一、保留證據(jù)，固定違法行為

1. 記錄通話信息

包括騷擾電話的時間、頻率、來電號碼，并對通話內(nèi)容進行錄音（需明確告知對方正在錄音）。若涉及短信、微信等文字騷擾，應(yīng)截圖保存完整記錄，包括時間、內(nèi)容等細節(jié)。這是后續(xù)投訴或訴訟的關(guān)鍵依據(jù)。

2. 收集其他關(guān)聯(lián)證據(jù)

如催收公司發(fā)送的威脅性郵件、上門騷擾的監(jiān)控錄像，或通過社交媒體發(fā)布的侮辱性信息等。

二、明確告知對方停止騷擾

1. 主動溝通

接聽電話時，明確告知對方已錄音，并聲明：“根據(jù)《民法典》和《治安管理處罰法》，本人要求立即停止騷擾行為。若繼續(xù)騷擾，將依法報警并追究責任。”

注意：避免與對方爭吵，僅需表明立場即可。

2. 書面通知

若騷擾持續(xù)，可通過郵件或書面函件正式要求對方停止聯(lián)系，并保留送達憑證（如快遞單號）。

三、報警或行政投訴

1. 報警處理

若騷擾行為嚴重影響生活（如每天多次電話、夜間撥打、辱罵威脅等），可撥打110報警。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，多次發(fā)送干擾信息可處5日以下拘留或500元以下罰款；情節(jié)嚴重者可能面臨更嚴厲處罰。

2. 向監(jiān)管部門投訴

金融監(jiān)管部門：如涉及網(wǎng)貸或銀行債務(wù)，可向銀（電話12378）或地方金融監(jiān)管局投訴。

互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會：通過中國互聯(lián)網(wǎng)金融舉報信息平臺提交證據(jù)，要求查處違規(guī)催收。

工商部門：若催收公司存在非法經(jīng)營，可向12315平臺舉報。

四、屏蔽騷擾并技術(shù)應(yīng)對

1. 聯(lián)系運營商

向手機運營商申請開通騷擾電話攔截服務(wù)，并提供騷擾號碼清單要求技術(shù)屏蔽。

2. 設(shè)置手機功能

使用手機自帶的“騷擾攔截”功能，或下載第三方安全軟件（如騰訊手機管家）自動過濾陌生號碼。

五、法律途徑維權(quán)

1. 民事訴訟

若騷擾造成精神損害或經(jīng)濟損失（如因頻繁接電話被辭退），可向法院起訴要求停止侵權(quán)、賠禮道歉及賠償損失。

2. 申請支付令

若債務(wù)本身存在爭議，可通過法院申請支付令，直接解決債務(wù)糾紛，避免催收糾纏。

六、注意事項

避免信息泄露：切勿向催收方提供身份證、銀行卡等敏感信息，防止被非法利用。

核實債務(wù)真實性：要求對方提供書面?zhèn)鶆?wù)憑證（如合同、轉(zhuǎn)賬記錄），避免償還虛構(gòu)債務(wù)。

保護親友：提前告知親友可能被騷擾的情況，建議他們拒接陌生電話或協(xié)助錄音取證。

面對騷擾，務(wù)必保持冷靜，通過法律途徑理性維權(quán)。若情況復(fù)雜或催收方涉及暴力行為，建議及時咨詢律師（可通過12348法律援助熱線獲取幫助）。