要賬公司的手段通常分為合法與非法兩類，具體方式因其合規(guī)性差異較大。以下結(jié)合相關(guān)法律規(guī)范及實際案例進行
一、合法手段
1. 協(xié)商與調(diào)解
通過電話、函件等方式與債務(wù)人協(xié)商還款計劃，或借助第三方調(diào)解機構(gòu)促進雙方達成和解。這是法律允許的基本催收方式，強調(diào)溝通而非施壓。
2. 法律訴訟與強制執(zhí)行
協(xié)助債權(quán)人向法院提起訴訟，并在勝訴后申請強制執(zhí)行，包括查封、扣押財產(chǎn)、限制高消費（如禁止乘坐飛機、高鐵）或納入失信被執(zhí)行人名單等。
3. 委托專業(yè)機構(gòu)合規(guī)催收
金融機構(gòu)委托持證催收公司進行合法催收，如發(fā)送催款函、定期提醒等，需遵守《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收風(fēng)控指引》規(guī)定的時間（如22:00至次日8:00禁催）和頻率限制（每日不超過3次電話）。
二、非法手段
1. 暴力催收
人身威脅與傷害：通過毆打、拘禁、跟蹤等方式逼迫還款。例如深圳某催收公司因深夜上門騷擾并毆打債務(wù)人被判刑。
破壞財物：非法侵入住宅、毀壞債務(wù)人財產(chǎn)等。
2. 軟暴力與騷擾
電話與短信轟炸：高頻撥打電話、發(fā)送威脅性短信，甚至使用AI技術(shù)進行全天候騷擾。
騷擾親友與單位：公開債務(wù)人隱私信息，聯(lián)系其親友、同事或單位領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致債務(wù)人社會關(guān)系受損或失業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)攻擊：在社交平臺發(fā)布PS侮辱性圖片、短視頻，或通過“到付外賣”“快遞騷擾”制造心理壓力。
3. 冒充公權(quán)力機構(gòu)
部分催收公司偽裝成公安、法院等機構(gòu)人員，以“調(diào)查”“起訴”等名義威脅債務(wù)人，甚至偽造法律文書。
4. 非法獲取個人信息
通過黑市購買債務(wù)人的住址、通訊錄、工作單位等隱私信息，用于精準施壓。
三、新規(guī)下的限制與合規(guī)要求
1. 時間與頻率限制
禁止在22:00至次日8:00催收，每日電話聯(lián)系同一債務(wù)人不超過3次，現(xiàn)場催收需2人同行且不得進入私人場所。
2. 禁止聯(lián)系無關(guān)第三方
僅允許聯(lián)系債務(wù)人本人，僅在無法聯(lián)系時詢問緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式，且不得透露債務(wù)詳情。
3. 技術(shù)合規(guī)
催收系統(tǒng)需符合網(wǎng)絡(luò)安全等級保護要求，個人信息需加密處理，還款后立即銷毀數(shù)據(jù)。
四、應(yīng)對建議
債務(wù)人權(quán)益保護：若遭遇非法催收，可保留證據(jù)（錄音、截圖等），通過投訴熱線或司法途徑維權(quán)。
債權(quán)人合規(guī)選擇：委托持證機構(gòu)，避免因外包公司違規(guī)操作承擔連帶責(zé)任。
合法催收與非法手段的界限在于是否侵犯他人合法權(quán)益。2025年《催收風(fēng)控指引》的發(fā)布進一步明確了行業(yè)規(guī)范，推動催收從“灰色地帶”向法治化轉(zhuǎn)型。