面對討債公司非法發(fā)送通訊錄騷擾的行為，您可以采取以下投訴處理方式，結(jié)合法律依據(jù)和實(shí)際操作步驟維護(hù)自身權(quán)益：

一、立即采取的證據(jù)保留措施

1. 保存通訊記錄

包括短信、通話錄音、微信聊天記錄等，尤其是包含威脅、恐嚇內(nèi)容或明確泄露通訊錄信息的證據(jù)。錄音時(shí)需注意清晰說明對方身份及時(shí)間，確保證據(jù)有效性。

2. 截圖或?qū)С鐾ㄓ嶄浶孤逗圹E

若討債公司通過短信或社交平臺(tái)向您的親友發(fā)送催收信息，需保存對方發(fā)送的截圖或鏈接，證明其非法獲取并傳播個(gè)人信息。

3. 記錄騷擾時(shí)間與頻率

統(tǒng)計(jì)騷擾電話或短信的具體時(shí)間、次數(shù)及內(nèi)容，便于向監(jiān)管部門說明情況。

二、投訴渠道及操作流程

1. 向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

適用情形：若涉及威脅、恐嚇、非法侵入住宅或人身安全威脅（如提到的暴力催收）。

操作方式：

撥打110或前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，提供證據(jù)材料（如錄音、截圖等），要求追究對方“侵犯公民個(gè)人信息罪”（《刑法》第253條之一）或“敲詐勒索罪”（《刑法》第274條）。

2. 向金融監(jiān)管部門投訴

銀：撥打12378熱線，舉報(bào)涉及金融機(jī)構(gòu)委托的非法催收行為（如網(wǎng)貸平臺(tái)委托的討債公司）。

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)：通過官網(wǎng)（jubao..cn）提交投訴，適用于網(wǎng)貸平臺(tái)關(guān)聯(lián)的催收問題。

3. 網(wǎng)絡(luò)信息舉報(bào)平臺(tái)

12321網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)中心：針對騷擾短信或電話，登錄12321官網(wǎng)或撥打010-12321舉報(bào)，要求封停相關(guān)號(hào)碼。

黑貓投訴（新浪旗下）：在平臺(tái)提交投訴，描述事件經(jīng)過并附證據(jù)，適用于民間借貸或網(wǎng)貸平臺(tái)。

4. 行政監(jiān)管部門投訴

工商部門：向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局舉報(bào)討債公司非法經(jīng)營（國家明令禁止設(shè)立討債公司），要求查處其營業(yè)執(zhí)照問題。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)：撥打12315熱線，說明催收行為對個(gè)人生活的侵?jǐn)_，請求調(diào)解或曝光。

5. 司法途徑維權(quán)

民事訴訟：根據(jù)《民法典》第1032條（隱私權(quán)保護(hù)）和第1034條（個(gè)人信息保護(hù)），向法院起訴討債公司及關(guān)聯(lián)平臺(tái)，要求停止侵權(quán)、賠償精神損失。

申請禁止令：若騷擾持續(xù)，可向法院申請行為禁止令，要求對方立即停止通訊錄騷擾。

三、預(yù)防與應(yīng)對策略

1. 主動(dòng)聯(lián)系債權(quán)人協(xié)商

與原始債權(quán)人（如網(wǎng)貸平臺(tái)）溝通還款計(jì)劃，爭取延期或分期，避免委托第三方催收。

2. 加強(qiáng)隱私保護(hù)

檢查手機(jī)應(yīng)用權(quán)限，關(guān)閉通訊錄訪問功能；避免在借貸平臺(tái)填寫非必要信息。

3. 向親友說明情況

提前告知通訊錄中的親友可能收到騷擾信息，建議拒接陌生電話或保存證據(jù)協(xié)助維權(quán)。

四、法律依據(jù)摘要

《刑法》第253條之一：非法獲取、出售公民個(gè)人信息可處3年以下有期徒刑，情節(jié)嚴(yán)重加重刑罰。

《民法典》第1032條：明確隱私權(quán)及個(gè)人信息受法律保護(hù)，禁止非法泄露。

《個(gè)人信息保護(hù)法》：規(guī)定信息處理者需合法收集、使用個(gè)人信息，違者承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。

注意事項(xiàng)：討債公司本身屬于非法機(jī)構(gòu)（國家明令禁止設(shè)立），其催收行為多涉及違法手段。建議優(yōu)先通過法律途徑解決債務(wù)糾紛，避免因委托非法機(jī)構(gòu)引發(fā)連帶風(fēng)險(xiǎn)。若需進(jìn)一步法律援助，可聯(lián)系當(dāng)?shù)厮痉ň只蚵蓭焻f(xié)會(huì)獲取公益法律咨詢。