一、明確法律依據(jù)與維權(quán)基礎(chǔ)

1. 催收行為限制

根據(jù)2025年實施的《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收風(fēng)控指引》，催收公司僅能聯(lián)系債務(wù)人本人，不得騷擾其工作單位或聯(lián)系人。若無法聯(lián)系到債務(wù)人，需在合法范圍內(nèi)操作，且不得泄露債務(wù)信息。

民法典規(guī)定，催收方不得侵犯債務(wù)人隱私權(quán)，向第三方透露債務(wù)信息屬于違法行為。

2. 治安管理處罰法適用

頻繁騷擾公司電話、發(fā)送威脅信息等行為，可能違反《治安管理處罰法》第四十二條，構(gòu)成“干擾他人正常生活”，可處拘留或罰款。

二、具體處理措施

1. 保留證據(jù)

記錄所有騷擾電話的時間、內(nèi)容，保存錄音、短信截圖等，作為投訴或訴訟的證據(jù)。

若催收方使用侮辱性語言或威脅，需完整保存錄音（避免剪輯），以證明其違規(guī)行為。

2. 正式告知停止騷擾

書面或電話明確告知催收公司：“該員工債務(wù)屬個人行為，公司無義務(wù)承擔(dān)。若繼續(xù)騷擾，將依法投訴并追究責(zé)任?！笨梢妹穹ǖ錀l款增強威懾力。

3. 多渠道投訴與舉報

金融監(jiān)管部門：向銀監(jiān)會、地方銀監(jiān)局或中國互聯(lián)網(wǎng)金融舉報信息平臺提交投訴，說明違規(guī)催收詳情。

12321網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報中心：針對電話騷擾，可通過網(wǎng)站、微信或電話（010-12321）舉報。

工商部門：通過全國12315平臺投訴催收公司“擾亂企業(yè)正常經(jīng)營”，要求查處。

4. 報警處理

若騷擾嚴重影響公司運營（如頻繁占線、威脅恐嚇），向當?shù)毓矙C關(guān)報案，提供證據(jù)材料，要求依法處理。

5. 內(nèi)部管理與預(yù)防

要求員工主動處理債務(wù)問題，并提醒其避免在入職時填寫公司座機為緊急聯(lián)系方式。

培訓(xùn)前臺或人力資源部門，統(tǒng)一回應(yīng)話術(shù)（如“該員工已離職”或“無法提供個人信息”），減少催收方糾纏。

三、法律訴訟與反制

1. 起訴催收公司侵權(quán)

若催收行為導(dǎo)致公司名譽或經(jīng)濟損失，可委托律師提起民事訴訟，要求停止侵害、賠償損失。

案例顯示，部分法院支持企業(yè)因催收騷擾獲得賠償，尤其是能證明業(yè)務(wù)受損的情況。

2. 向債務(wù)人追責(zé)

若員工長期不處理債務(wù)導(dǎo)致公司受損，可依據(jù)勞動合同或內(nèi)部規(guī)章，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甚至解除勞動關(guān)系（需符合勞動法規(guī)定）。

四、注意事項

避免私下協(xié)商：不與催收公司直接談判還款，以免被認定為“關(guān)聯(lián)方”。

關(guān)注征信影響：定期檢查公司信用報告，若因騷擾導(dǎo)致負面記錄，可向征信機構(gòu)申訴。

通過以上措施，公司可有效應(yīng)對騷擾，同時保護自身合法權(quán)益。實際操作中建議咨詢專業(yè)律師，結(jié)合具體情況制定策略。