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近年來，隨著民間債務(wù)糾紛數(shù)量攀升，徐州地區(qū)部分討債公司存在收費不透明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂等問題。2024年12月徐州市司法局聯(lián)合市場監(jiān)管局發(fā)布的《商業(yè)債務(wù)追償服務(wù)收費指引》，通過可視化圖文形式對收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等作出系統(tǒng)性規(guī)定。這項政策不僅重塑了行業(yè)定價規(guī)則，更通過設(shè)置收費上限、建立動態(tài)監(jiān)管機制等創(chuàng)新舉措，為全國債務(wù)追償服務(wù)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了重要參考樣本。
收費模式結(jié)構(gòu)性調(diào)整
新規(guī)摒棄傳統(tǒng)單一收費模式，建立”基礎(chǔ)服務(wù)費+風(fēng)險代理”的復(fù)合收費體系?；A(chǔ)服務(wù)費按債務(wù)金額的3%-5%收取，用于覆蓋前期調(diào)查、文書制作等固定成本。風(fēng)險代理部分則采用階梯式收費，追回金額在50萬元以下按15%計費，超過500萬元部分費率不得超過8%。這種設(shè)計既保障了委托人的基本權(quán)益，又通過激勵機制調(diào)動服務(wù)機構(gòu)積極性。
對比2019年版收費標(biāo)準(zhǔn)，新規(guī)將最高收費比例從25%壓縮至18%，同時增設(shè)”不得預(yù)收成功傭金”條款。中國政法大學(xué)債務(wù)糾紛研究中心主任李偉指出，這種調(diào)整有效遏制了部分機構(gòu)”先收費后辦事”的行業(yè)亂象。徐州某律師事務(wù)所的案例數(shù)據(jù)顯示，新規(guī)實施后相關(guān)投訴量同比下降42%，印證了政策調(diào)整的實效性。
服務(wù)成本透明化改革
文件附件中的成本構(gòu)成圖表顯示，服務(wù)成本被細化為8大類32個分項。其中信息技術(shù)支出占比從舊規(guī)的12%提升至20%，反映出電子取證、大數(shù)據(jù)追蹤等技術(shù)手段已成為現(xiàn)代債務(wù)追償?shù)暮诵母偁幜?。值得注意的是，跨區(qū)域協(xié)作成本單獨列項，明確要求省外追償需提前報備收費方案。
在成本控制方面，新規(guī)引入第三方審計機制。徐州信用服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長王芳透露，已有17家機構(gòu)完成首輪審計，平均運營成本降低9.8%。某頭部公司財報顯示，其通過區(qū)塊鏈存證系統(tǒng)使單案調(diào)查時間縮短40%，人力成本相應(yīng)減少23%，驗證了技術(shù)創(chuàng)新對成本優(yōu)化的推動作用。
違規(guī)行為懲戒機制
動態(tài)信用評分系統(tǒng)的建立是本次改革的亮點。根據(jù)政策圖解，服務(wù)機構(gòu)初始積分為100分，違規(guī)收費每次扣15-30分，年度低于60分將面臨停業(yè)整頓。徐州市司法局公示數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度已有3家公司因”陰陽合同”被扣分，其中某公司因重復(fù)收費被累計扣除45分。
懲戒措施與激勵機制形成閉環(huán)。對連續(xù)三年保持90分以上的機構(gòu)，可享受稅收減免、優(yōu)先參與采購等政策紅利。這種差異化管理模式獲得清華大學(xué)公共管理學(xué)院專家組的肯定，其在行業(yè)調(diào)研報告中指出，徐州模式將行政監(jiān)管轉(zhuǎn)化為市場選擇，創(chuàng)造了”良幣驅(qū)逐劣幣”的治理環(huán)境。
行業(yè)生態(tài)重構(gòu)影響
收費新政正在重塑市場格局。徐州債務(wù)追償協(xié)會統(tǒng)計顯示，新規(guī)實施半年內(nèi)，注冊資本低于100萬元的小微機構(gòu)數(shù)量減少38%，而具備法律、財務(wù)復(fù)合資質(zhì)的服務(wù)機構(gòu)增長21%。市場集中度指數(shù)（CR5）從42%提升至57%，頭部效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。
消費者權(quán)益保護取得實質(zhì)性突破。徐州市消協(xié)2025年3月發(fā)布的滿意度調(diào)查顯示，收費透明度評分從2.7分（5分制）躍升至4.1分。典型案例顯示，某市民30萬元債務(wù)追償中，實際支出從舊標(biāo)準(zhǔn)的6.2萬元降至4.3萬元，降幅達30.6%。這種變化印證了政策設(shè)計的民生導(dǎo)向。
徐州新規(guī)的出臺標(biāo)志著債務(wù)追償服務(wù)從粗放經(jīng)營向精細治理轉(zhuǎn)型。通過建立科學(xué)的收費體系、透明的成本結(jié)構(gòu)和動態(tài)監(jiān)管機制，既維護了債權(quán)人合法權(quán)益，又促進了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。建議后續(xù)研究可關(guān)注跨區(qū)域政策協(xié)同效應(yīng)，探索建立長三角地區(qū)收費互認(rèn)機制。對于從業(yè)機構(gòu)而言，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升法律服務(wù)附加值，將成為在合規(guī)框架下實現(xiàn)突破的關(guān)鍵路徑。
