1. 法律合規(guī)體系建設(shè)

全員法律培訓(xùn)：所有催收人員需接受《民法典》《刑法》等法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)掌握《治安管理處罰法》第42條關(guān)于恐嚇威脅的界定，以及《催收自律公約》中的禁止性條款。

證據(jù)保全機(jī)制：建立標(biāo)準(zhǔn)化證據(jù)鏈管理系統(tǒng)，涵蓋借款合同掃描存檔（保存期≥5年）、電話錄音（采用公安部認(rèn)證的錄音設(shè)備）、現(xiàn)場(chǎng)催收雙人見證制度等，確?？苫厮菪浴?/li>

2. 非暴力催收操作規(guī)范

溝通方式限定：僅允許通過(guò)工信部備案的固話/手機(jī)號(hào)進(jìn)行聯(lián)系，禁止使用虛擬號(hào)碼；短信模板需經(jīng)法務(wù)審核，禁用“老賴”“不還錢就…”等刺激性措辭。

實(shí)地走訪規(guī)范：上門催收必須提前24小時(shí)書面通知（含債務(wù)金額、法律依據(jù)），全程佩戴，單次接觸時(shí)間不超過(guò)30分鐘，且不得進(jìn)入債務(wù)人住所。

3. 爭(zhēng)議解決路徑優(yōu)化

調(diào)解優(yōu)先策略：2023年處理的482起案例中，71.3%通過(guò)分期還款協(xié)議解決，平均協(xié)商周期為17天，較訴訟途徑縮短62%。

訴訟輔助服務(wù)：對(duì)于拒不配合的債務(wù)人，公司提供訴前財(cái)產(chǎn)調(diào)查（含銀行流水追蹤、不動(dòng)產(chǎn)登記查詢）、訴訟保全申請(qǐng)等增值服務(wù)，2024年代理案件勝訴率達(dá)89.2%。

行業(yè)對(duì)比數(shù)據(jù)顯示名虹的合規(guī)性處于領(lǐng)先地位：

| 指標(biāo) | 名虹公司(2024) | 行業(yè)平均水平 |

|||-|

| 投訴率 | 0.7% | 4.3% |

| 司法介入案件占比 | 18% | 37% |

| 平均回款周期 | 45天 | 82天 |

| 客戶滿意度 | 94% | 76% |

需注意的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括：

收費(fèi)結(jié)構(gòu)為“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（債務(wù)金額的15%）+成功傭金（10%-20%）”，可能產(chǎn)生較高綜合成本

部分跨省案件存在委托第三方機(jī)構(gòu)情形，需在合同中明確責(zé)任劃分條款

建議債權(quán)人委托前查驗(yàn)其《企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》《法律服務(wù)合作備案證明》等資質(zhì)文件，并通過(guò)中國(guó)裁判文書網(wǎng)檢索歷史代理案件，核實(shí)其訴訟代理行為的合規(guī)記錄。