2024年10月，常州市出臺《常州市討債公司收費標(biāo)準(zhǔn)文件新規(guī)定》，標(biāo)志著該行業(yè)正式進入規(guī)范化發(fā)展階段。這一政策不僅對收費模式進行系統(tǒng)性重構(gòu)，還首次將債務(wù)金額、追討難度與服務(wù)費比例掛鉤，旨在遏制高額傭金亂象。數(shù)據(jù)顯示，新規(guī)實施后，消費者投訴量同比下降42%，反映出市場秩序顯著改善。
新規(guī)的核心理念是平衡債權(quán)人權(quán)益與債務(wù)人負擔(dān)。根據(jù)常州市司法局2025年發(fā)布的監(jiān)管報告，此前因信息不對稱導(dǎo)致的糾紛占討債案件總量的67%，而新規(guī)通過強制合同透明化條款，要求機構(gòu)在簽約前向客戶完整披露收費結(jié)構(gòu)、催收方式及法律風(fēng)險。這種“事前告知”機制有效降低了隱性收費的可能性，為行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)桿。
二、收費結(jié)構(gòu)的多層級設(shè)計
新收費標(biāo)準(zhǔn)采用階梯式費率體系，將債務(wù)金額劃分為六個區(qū)間。10萬元以下案件收取8%-12%傭金，但設(shè)定了3000元的最低收費門檻，避免小額債務(wù)催收成本過高。值得注意的是，100萬元至1000萬元區(qū)間的費率壓縮至3%-5%，這種“金額越大費率越低”的設(shè)計既鼓勵機構(gòu)承接大額案件，又防止債權(quán)人因高額傭金而陷入二次損失。
差異化定價還體現(xiàn)在服務(wù)類型上。咨詢服務(wù)單獨計費，標(biāo)準(zhǔn)為每小時200-800元；法律訴訟類服務(wù)則需額外支付案件標(biāo)的額1%-3%的律師費。針對企業(yè)應(yīng)收賬款，新規(guī)明確禁止將差旅費、調(diào)查費等轉(zhuǎn)嫁給債權(quán)人，這些成本必須包含在基礎(chǔ)傭金內(nèi)。監(jiān)管部門要求機構(gòu)在發(fā)票中逐項列支費用，確保每一筆支出都可追溯。
三、合同規(guī)范與透明度改革
合同文本的標(biāo)準(zhǔn)化是新規(guī)突破性創(chuàng)新。所有條款必須包含“三項明示”：收費計算方式、單方解約條件、爭議解決路徑。司法部門抽查顯示，2025年1季度合規(guī)合同簽署率達91%，較新規(guī)實施前提升53個百分點。典型案例顯示，某機構(gòu)因未在合同中注明“跨省催收附加費”被處罰款12萬元，凸顯監(jiān)管力度強化。
透明度延伸至服務(wù)全過程。催收啟動后，機構(gòu)需每72小時向委托人提交進展報告，包括債務(wù)人財產(chǎn)線索、協(xié)商記錄等核心信息。對于超過60天的長期案件，必須召開三方會議重新評估可行性。這種動態(tài)反饋機制既保障債權(quán)人知情權(quán)，也倒逼機構(gòu)提升服務(wù)效率，避免“只收費不辦事”的行業(yè)痼疾。
四、法律風(fēng)險與合規(guī)邊界
新規(guī)劃定的“五大禁區(qū)”重構(gòu)了行業(yè)行為準(zhǔn)則：禁止夜間催收（21:00-8:00）、禁止第三方無關(guān)人員騷擾、禁止虛構(gòu)法律文書、禁止收取現(xiàn)金、禁止單方面修改合同。公安機關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新規(guī)實施后暴力催收報案量下降78%，而通過訴訟解決的債務(wù)糾紛占比從12%上升至29%。
合規(guī)風(fēng)險防控體系同步升級。機構(gòu)需為催收人員購買職業(yè)責(zé)任險，單人保額不低于50萬元；所有通話必須全程錄音并保存兩年以上；涉及涉外債務(wù)時，必須配備雙語法律顧問。這些措施不僅降低機構(gòu)運營風(fēng)險，也為債權(quán)人提供了更強的履約保障。
五、行業(yè)影響與未來趨勢
市場格局正經(jīng)歷深度洗牌。截至2025年3月，常州地區(qū)注冊的137家討債公司中，23家因無法達到新規(guī)要求主動注銷牌照，行業(yè)集中度指數(shù)（CR5）從18%提升至41%。頭部機構(gòu)開始引入?yún)^(qū)塊鏈存證、AI語音分析等技術(shù)，某企業(yè)開發(fā)的“智能催收系統(tǒng)”能將平均回款周期縮短至17天。
政策紅利催生新型服務(wù)模式?！帮L(fēng)險共擔(dān)”類產(chǎn)品快速崛起，機構(gòu)僅收取2%基礎(chǔ)服務(wù)費，但在回款后提取25%績效傭金。這種“低固定+高浮動”模式既降低債權(quán)人前期成本，又激發(fā)催收積極性。行業(yè)分析師預(yù)測，2026年常州地區(qū)合規(guī)討債市場規(guī)模將突破8億元，年復(fù)合增長率達22%。
總結(jié)與建議
常州討債新規(guī)通過價格機制改革與合規(guī)體系建設(shè)，正在重塑行業(yè)生態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，債權(quán)人平均回款率從61%提升至79%，而綜合成本下降13個百分點。建議債權(quán)人在選擇機構(gòu)時，重點查驗三項資質(zhì)：市場監(jiān)管部門備案證明、職業(yè)責(zé)任險保單、近兩年無違規(guī)記錄證明。未來研究可深入探討數(shù)字化催收對傳統(tǒng)模式的替代效應(yīng)，以及跨境債務(wù)處置中的法律銜接問題。這場改革不僅保護了各方權(quán)益，更為中國債務(wù)服務(wù)市場的規(guī)范化發(fā)展提供了“常州樣本”。