根據(jù)2025年杭州地區(qū)最新發(fā)布的討債行業(yè)管理文件，杭州市市場監(jiān)督管理局與地方金融監(jiān)管部門聯(lián)合出臺的《民間債務催收服務收費標準指引（2025修訂版）》對討債公司的收費模式、服務邊界及合規(guī)要求作出系統(tǒng)性規(guī)范。該規(guī)定自2025年1月1日起實施，主要內容如下：

一、收費標準調整的核心要點

1. 收費結構分層管理

杭州討債服務收費采用“基礎服務費+成功提成”的復合模式，具體標準如下表所示：

| 債務金額區(qū)間（萬元） | 基礎服務費（固定費用） | 成功提成比例 | 備注 |

|-

| ≤10 | 1000-3000元 | 15%-20% | 小額債務優(yōu)先采用電話/網(wǎng)絡催收 |

| 10-50 | 債務金額的3% | 12%-15% | 需簽訂書面服務協(xié)議 |

| 50-100 | 債務金額的2% | 8%-12% | 涉及跨省案件另加5%差旅費 |

| >100 | 協(xié)商定價 | 5%-10% | 需報備監(jiān)管部門審核 |

例如，一筆80萬元的工程欠款，若委托討債公司追討，基礎服務費為1.6萬元（80萬×2%），成功追回后另按8%-12%收取提成（6.4萬-9.6萬元），總成本約為債務總額的10%-14%。

2. 禁止性收費條款

新規(guī)明確禁止以下收費行為：

預收保證金：不得以“風險押金”“調查費”等名義提前收取費用；

重復計費：同一債務不得對電話催收、上門催收等環(huán)節(jié)分別收費；

超額提成：提成比例不得超過債務本金的30%（原規(guī)定為50%）。

二、服務規(guī)范與透明度要求

1. 服務流程標準化

要求討債公司必須向委托人提供《債務追收方案說明書》，內容包括：

債務合法性審查結論；

擬采用的催收手段（如協(xié)商、訴訟、資產(chǎn)調查等）；

預計時間周期及階段性目標。

2. 費用明細公示

所有收費項目需在服務協(xié)議中逐項列明，并同步上傳至“杭州市債務服務監(jiān)管平臺”備案。委托人可通過平臺查詢服務進度及費用明細。

3. 爭議解決機制

若委托人對收費有異議，可向杭州市金融糾紛調解中心申請仲裁，討債公司需在7個工作日內提交完整證據(jù)鏈，否則需退還爭議費用。

三、行業(yè)監(jiān)管與違規(guī)處罰

1. 資質審核強化

2025年起，杭州合法經(jīng)營的討債公司必須取得《金融信息服務許可證》，并納入“浙江省信用信息公示系統(tǒng)”公示。未持證機構開展業(yè)務將面臨10萬-50萬元罰款。

2. 行為紅線劃定

以下行為被列為“嚴重違規(guī)”：

使用暴力、恐嚇等非法催收手段；

泄露債務人隱私信息；

偽造債務憑證或虛增債務金額。

3. 信用懲戒聯(lián)動

違規(guī)企業(yè)將被列入“杭州市失信催收機構名單”，其法定代表人及股東3年內不得從事相關行業(yè)。

四、典型案例與建議

案例參考：2025年3月，某蕭山建材公司委托未備案的討債公司追討120萬元貨款，因該公司違規(guī)收取20%預付款且未追回欠款，委托人通過監(jiān)管平臺投訴后成功獲退8萬元預付款。

選擇建議：

優(yōu)先選擇如“杭州正義債務咨詢”（官網(wǎng)備案號：浙A-2025-0032）等持證機構，并要求簽訂包含“不成功不收費”條款的服務協(xié)議。

該規(guī)定的實施標志著杭州討債行業(yè)從“野蠻生長”向規(guī)范化轉型，預計將淘汰30%以上的不合規(guī)機構，同時降低債權人維權成本約15%-20%。委托方應重點關注服務協(xié)議中的費用拆分與合法性條款，避免陷入“低價攬客、隱性加價”的陷阱。