隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的頻繁化，徐州地區(qū)債務(wù)糾紛呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。根據(jù)徐州市中級(jí)人民法院2024年工作報(bào)告，商事案件數(shù)量較五年前增長(zhǎng)37.6%，其中民間借貸糾紛占比達(dá)42.3%。這一數(shù)據(jù)背后反映著企業(yè)應(yīng)收賬款管理、個(gè)人債務(wù)催收等領(lǐng)域的剛性需求。

當(dāng)前徐州催收市場(chǎng)呈現(xiàn)兩極分化特征，既有依托律師事務(wù)所開(kāi)展的非訴催收機(jī)構(gòu)，也存在游走于法律邊緣的地下討債組織。據(jù)《淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)金融安全白皮書(shū)》披露，2023年徐州地區(qū)涉及非法催收的治安案件達(dá)87起，較上年增長(zhǎng)15%。這種市場(chǎng)亂象使得合法催收服務(wù)的信息獲取成為亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

二、合法催收服務(wù)信息獲取渠道

正規(guī)催收機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)信息通常通過(guò)多重渠道公開(kāi)。徐州市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)官網(wǎng)設(shè)有”商事調(diào)解”專(zhuān)欄，收錄了12家具有合法資質(zhì)的第三方催收機(jī)構(gòu)備案信息，包括注冊(cè)地址、服務(wù)專(zhuān)線等基礎(chǔ)信息。其中徐州信達(dá)企業(yè)服務(wù)有限公司（0516-8321）作為省司法廳備案機(jī)構(gòu)，近三年累計(jì)處理債務(wù)糾紛標(biāo)的額達(dá)3.2億元。

法律服務(wù)熱線12348作為公共法律服務(wù)平臺(tái)，可提供債務(wù)糾紛調(diào)解指引。2024年第一季度數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)已受理債務(wù)咨詢(xún)來(lái)電437通，其中32%的咨詢(xún)者通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)介獲得專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)。相較于網(wǎng)絡(luò)搜索的隨機(jī)性，此類(lèi)官方渠道的信息更具權(quán)威性和準(zhǔn)確性。

三、非法催收活動(dòng)的識(shí)別與防范

非法催收組織常通過(guò)隱蔽方式散布聯(lián)系方式。網(wǎng)絡(luò)安全部門(mén)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，徐州地區(qū)”債務(wù)清收”類(lèi)關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁(yè)信息中，約68%含有誘導(dǎo)性話術(shù)，37%的網(wǎng)頁(yè)存在虛假備案信息。這類(lèi)組織多使用非實(shí)名制通訊工具，如網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)段（170/171開(kāi)頭）進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，與正規(guī)機(jī)構(gòu)使用固定電話的特點(diǎn)形成明顯差異。

消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)提醒，合法的債務(wù)催收應(yīng)遵循《民法典》第680條關(guān)于禁止暴力催收的規(guī)定。2023年徐州警方破獲的”11·23網(wǎng)絡(luò)催收案”中，犯罪團(tuán)伙正是通過(guò)多個(gè)未登記電話號(hào)碼實(shí)施騷擾，最終被以尋釁滋事罪提起公訴。該案例警示公眾需審慎核實(shí)催收機(jī)構(gòu)資質(zhì)。

四、債務(wù)糾紛解決的多元路徑

對(duì)于小額債務(wù)糾紛，徐州市現(xiàn)已建立”線上調(diào)解”平臺(tái)。通過(guò)”徐州微法院”微信公眾號(hào)，當(dāng)事人可在線提交調(diào)解申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)匹配專(zhuān)業(yè)調(diào)解員。平臺(tái)運(yùn)行兩年間，累計(jì)處理5000元以下債務(wù)糾紛1723件，平均處理周期僅9.8個(gè)工作日，成功率維持在81%以上。

當(dāng)涉及復(fù)雜債務(wù)關(guān)系時(shí)，訴訟保全成為有效手段。徐州鼓樓區(qū)法院2024年數(shù)據(jù)顯示，采取訴前財(cái)產(chǎn)保全的債務(wù)案件，被告主動(dòng)履行率高達(dá)79%，較未采取保全措施案件提升43個(gè)百分點(diǎn)。這種法律程序的規(guī)范運(yùn)用，既能保障債權(quán)人權(quán)益，又可避免催收過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)。

五、行業(yè)規(guī)范化建設(shè)的未來(lái)展望

針對(duì)催收行業(yè)的信息透明度問(wèn)題，江蘇省正在推進(jìn)信用服務(wù)企業(yè)評(píng)級(jí)制度。該制度要求合法催收機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、官方網(wǎng)站醒目位置公示備案編號(hào)及服務(wù)電話。徐州作為試點(diǎn)城市，已有7家機(jī)構(gòu)完成星級(jí)評(píng)定，其服務(wù)熱線均接入12345便民服務(wù)監(jiān)督體系。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，建立主導(dǎo)的債務(wù)調(diào)解數(shù)據(jù)庫(kù)將成為趨勢(shì)。該數(shù)據(jù)庫(kù)可整合工商登記、司法判決、征信記錄等多維度信息，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全。當(dāng)債務(wù)方出現(xiàn)履約困難時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)推送專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)信息，實(shí)現(xiàn)糾紛解決的精準(zhǔn)對(duì)接。

本文通過(guò)多維度剖析揭示，債務(wù)糾紛解決的核心在于合法渠道的選擇與法律程序的正確運(yùn)用。面對(duì)催收服務(wù)信息查詢(xún)需求，公眾應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇公示渠道，警惕網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息。未來(lái)隨著信用體系建設(shè)完善，徐州必將形成更加透明、規(guī)范的債務(wù)處理機(jī)制，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供有力保障。