近期社交媒體流傳的嘉興討債公司催收視頻引發(fā)廣泛爭議，畫面中既有法院執(zhí)行人員破曉突襲失信被執(zhí)行人的規(guī)范執(zhí)法，也夾雜著民間催收機構(gòu)使用言語威脅等灰色手段。這種雙重曝光折射出我國債務(wù)糾紛處置體系中法律強制力與市場服務(wù)間的復(fù)雜關(guān)系。
從司法實踐看，2025年春節(jié)前夕海寧法院對涉案250萬元的王某豐執(zhí)行案中，完整記錄了執(zhí)行團隊凌晨五點突襲債務(wù)人藏身閣樓的執(zhí)法過程。這種官方追討行動具有嚴(yán)格程序規(guī)范，執(zhí)行人員需出示證件、宣讀法律文書，全程錄音錄像確保程序合法。平湖市法院公開的涉黑催收團伙抓捕視頻顯示，主犯陳某因暴力討債被判處24年有期徒刑，該案例被最高人民法院列為民間借貸領(lǐng)域掃黑除惡典型案例。
而民間討債公司運作則存在明顯法律風(fēng)險。某短視頻平臺流傳的催收現(xiàn)場視頻顯示，討債人員通過尾隨債務(wù)人子女上學(xué)、在經(jīng)營場所播放高音喇叭等方式施壓。法律專家指出，這類行為已涉嫌觸犯《治安管理處罰法》第42條關(guān)于恐嚇?biāo)撕透蓴_正常生活的規(guī)定。值得注意的是，部分正規(guī)注冊的商務(wù)咨詢公司采用”信用施壓”手段，通過法律告知函、征信影響提醒等方式追討債務(wù)，這類操作尚處于法律模糊地帶。
二、數(shù)字經(jīng)濟下的債務(wù)追償新形態(tài)
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展重構(gòu)了債務(wù)追償生態(tài)。桐鄉(xiāng)法院2025年3月通過抖音平臺曝光97名失信被執(zhí)行人信息，包括高清照片、身份證號碼及未履行金額，視頻累計播放量突破500萬次。這種”互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)行”模式將傳統(tǒng)公告欄升級為全網(wǎng)曝光，借助社會輿論壓力提升執(zhí)行效率。
但網(wǎng)絡(luò)曝光也衍生出次生法律問題。微博用戶”正義之聲”發(fā)布的翁金鑫詐騙案追討視頻中，包含債務(wù)人家庭成員住址等隱私信息，轉(zhuǎn)發(fā)量逾10萬次后被網(wǎng)信部門強制下架。中國政法大學(xué)2024年《網(wǎng)絡(luò)曝光與隱私權(quán)保護》研究報告指出，民間討債視頻中32.7%存在個人信息過度披露，容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力等次生危害。
催收行業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)型同樣值得關(guān)注。部分嘉興催收公司開始采用AI語音機器人進行初階催告，通過設(shè)定固定話術(shù)模板規(guī)避言語沖突風(fēng)險。區(qū)塊鏈存證技術(shù)的應(yīng)用，使得電話錄音、電子借條等證據(jù)固定更為便捷。浙江大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院2025年調(diào)研顯示，仍有18.6%的催收機構(gòu)違規(guī)使用深度偽造技術(shù)偽造催收證據(jù)。
三、社會治理的破局之道
構(gòu)建分層治理體系成為破解困局的關(guān)鍵。對于5萬元以下的小額債務(wù)糾紛，嘉興南湖區(qū)試點的”調(diào)解+速裁”機制成效顯著，2024年通過非訴途徑化解糾紛3721件，平均處理周期縮短至14天。而針對企業(yè)間大額債務(wù)，平湖市建立的商務(wù)信用聯(lián)盟已吸納287家企業(yè)，通過行業(yè)自律規(guī)范商業(yè)往來。
技術(shù)監(jiān)管創(chuàng)新正在重塑行業(yè)生態(tài)。嘉興中院2025年1月上線”陽光執(zhí)行”APP，申請執(zhí)行人可實時查看案件進展、在線提交財產(chǎn)線索。該平臺嵌入的智能預(yù)警系統(tǒng)，能自動識別催收機構(gòu)提交材料中的違法痕跡。數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)上線三個月內(nèi)，催收投訴量同比下降43%。
信用修復(fù)機制的完善為債務(wù)人提供出路。海寧市推行的”失信被執(zhí)行人信用恢復(fù)計劃”，允許通過參加公益服務(wù)、完成債務(wù)和解方案等方式修復(fù)信用。2024年共有79名失信被執(zhí)行人通過該機制恢復(fù)信用，再涉案率僅為5.3%，顯著低于傳統(tǒng)處置模式的21.8%再犯率。
當(dāng)前債務(wù)糾紛處置正面臨傳統(tǒng)手段與數(shù)字技術(shù)的碰撞，合法追討與侵權(quán)風(fēng)險的博弈。解決問題的核心在于構(gòu)建主導(dǎo)、市場補充、技術(shù)賦能的現(xiàn)代化治理體系。未來研究可聚焦于區(qū)塊鏈技術(shù)在債務(wù)存證中的應(yīng)用邊界，以及人工智能催收的規(guī)范等前沿領(lǐng)域，推動形成兼顧效率與公平的社會化糾紛解決機制。