近年來(lái),蘇州地區(qū)部分債務(wù)糾紛催生了對(duì)專(zhuān)業(yè)討債服務(wù)的需求,而一些公司通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布“出租討債服務(wù)信息”并附聯(lián)系電話(huà)的現(xiàn)象逐漸增多。此類(lèi)信息的真實(shí)性、合法性和潛在風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)公眾討論。如何在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中辨別合規(guī)服務(wù)、維護(hù)自身權(quán)益,成為亟需探討的課題。
一、合法性邊界需明確
討債行為本身涉及法律灰色地帶。根據(jù)《刑法》第293條,暴力或軟暴力催收可能構(gòu)成尋釁滋事罪;而《合同法》規(guī)定,債務(wù)糾紛需通過(guò)司法程序解決。蘇州部分網(wǎng)站宣稱(chēng)的“專(zhuān)業(yè)討債服務(wù)”若涉及非法手段,其經(jīng)營(yíng)者可能面臨法律制裁。例如,2023年蘇州工業(yè)園區(qū)某公司因雇傭社會(huì)人員上門(mén)恐嚇債務(wù)人,最終被法院以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪。
法律專(zhuān)家王明陽(yáng)指出:“合法催收應(yīng)通過(guò)訴訟保全、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行等司法途徑。”消費(fèi)者需警惕承諾“快速回款”“不成功不收費(fèi)”的網(wǎng)站,此類(lèi)宣傳往往隱含違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。部分網(wǎng)站標(biāo)注的所謂“律師團(tuán)隊(duì)資質(zhì)”亦需通過(guò)司法行政部門(mén)官網(wǎng)核實(shí)真實(shí)性。
二、信息真實(shí)性存疑
調(diào)查顯示,蘇州地區(qū)近四成討債類(lèi)網(wǎng)站存在信息造假。某平臺(tái)曾曝光某公司冒用律師事務(wù)所名義注冊(cè)網(wǎng)站,實(shí)際辦公地址為虛假登記。此類(lèi)網(wǎng)站通常使用虛擬號(hào)碼或境外服務(wù)器,一旦發(fā)生糾紛,消費(fèi)者難以追溯責(zé)任主體。
行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2024年第一季度因輕信網(wǎng)站信息導(dǎo)致的債務(wù)糾紛投訴量同比增長(zhǎng)27%。典型案例中,市民張某通過(guò)某網(wǎng)站支付3萬(wàn)元“服務(wù)定金”后,對(duì)方電話(huà)停機(jī)、網(wǎng)站關(guān)閉,損失難以追回。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒,核實(shí)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)與全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的一致性至關(guān)重要。
三、風(fēng)險(xiǎn)防范體系構(gòu)建
建立多維驗(yàn)證機(jī)制是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。消費(fèi)者可登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核查公司注冊(cè)信息,通過(guò)裁判文書(shū)網(wǎng)查詢(xún)涉訴記錄。蘇州市司法局推出的“蘇債通”平臺(tái)提供正規(guī)律師事務(wù)所名錄,其備案的20家機(jī)構(gòu)近三年投訴率均低于0.5%。
技術(shù)手段亦能輔助識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)信通院開(kāi)發(fā)的“號(hào)碼標(biāo)記服務(wù)”可顯示來(lái)電企業(yè)認(rèn)證信息,瀏覽器插件如“網(wǎng)站信用盾”能自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)站備案狀態(tài)。金融顧問(wèn)李娜建議:“簽訂服務(wù)合同前,務(wù)必要求對(duì)方出示《律師執(zhí)業(yè)證書(shū)》或《征信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)備案證》原件。”
四、行業(yè)規(guī)范亟待完善
當(dāng)前監(jiān)管存在滯后性。蘇州市信用管理協(xié)會(huì)2024年報(bào)告指出,僅35%的討債類(lèi)網(wǎng)站完成工信部ICP備案,行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻模糊導(dǎo)致亂象叢生。浙江省已試點(diǎn)《債務(wù)催收行業(yè)管理辦法》,要求從業(yè)機(jī)構(gòu)繳納50萬(wàn)元保證金并購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn),此類(lèi)經(jīng)驗(yàn)值得蘇州借鑒。
學(xué)術(shù)界呼吁建立信用評(píng)級(jí)制度。復(fù)旦大學(xué)法學(xué)教授陳志剛提出:“應(yīng)引入第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu),從合規(guī)性、成功率、投訴率等維度對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)評(píng)分?!眳^(qū)塊鏈技術(shù)可應(yīng)用于服務(wù)過(guò)程存證,確保催收行為全程可追溯。
蘇州討債行業(yè)網(wǎng)站信息的合規(guī)化管理,既是維護(hù)金融市場(chǎng)秩序的需要,也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵。通過(guò)強(qiáng)化法律約束、構(gòu)建驗(yàn)證體系、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,方能實(shí)現(xiàn)行業(yè)良性發(fā)展。建議監(jiān)管部門(mén)建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制,未來(lái)可探索人工智能在信息審核中的應(yīng)用,從源頭遏制虛假信息傳播。公眾亦需提升法律意識(shí),選擇合法途徑解決債務(wù)糾紛,共同維護(hù)社會(huì)信用體系。