在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中，債務(wù)糾紛時(shí)有發(fā)生，如何通過(guò)合法途徑有效解決債務(wù)問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。嘉興作為長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)活躍城市，市場(chǎng)主體對(duì)專業(yè)債務(wù)處理服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。需要特別說(shuō)明的是，我國(guó)法律明確規(guī)定禁止任何形式的非法討債行為，根據(jù)《刑法》第238條，采取暴力、脅迫手段催收債務(wù)將面臨刑事責(zé)任。

一、法律規(guī)范與機(jī)構(gòu)資質(zhì)

根據(jù)《民法典》第六百七十五條，債權(quán)人有權(quán)要求債務(wù)人履行還款義務(wù)，但必須通過(guò)合法途徑主張權(quán)利。正規(guī)的債務(wù)處理機(jī)構(gòu)需具備《企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄管理暫行辦法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，且在工商部門登記的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包含”應(yīng)收賬款管理”或”商務(wù)咨詢服務(wù)”等合法項(xiàng)目。

嘉興市市場(chǎng)監(jiān)管局2024年公示數(shù)據(jù)顯示，全市注冊(cè)登記且經(jīng)營(yíng)范圍包含債務(wù)咨詢服務(wù)的市場(chǎng)主體共37家，其中具有《法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)備案證書》的僅12家。這些機(jī)構(gòu)主要通過(guò)協(xié)商調(diào)解、信用提醒等合法方式提供服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示，平均服務(wù)費(fèi)率在債務(wù)金額的8-15%之間。

二、官方信息查詢途徑

公民可通過(guò)”浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”（.cn）企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，輸入”應(yīng)收賬款管理”等關(guān)鍵詞，查詢嘉興地區(qū)已備案機(jī)構(gòu)信息。該系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新企業(yè)信用評(píng)級(jí)、行政處罰記錄等關(guān)鍵信息，2024年系統(tǒng)升級(jí)后新增”行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提示”功能，對(duì)涉及訴訟糾紛的企業(yè)進(jìn)行特別標(biāo)注。

致電嘉興市司法局12348法律服務(wù)熱線，可獲得經(jīng)過(guò)審核的合規(guī)機(jī)構(gòu)推薦名單。該熱線每月處理相關(guān)咨詢約200件，2024年第一季度統(tǒng)計(jì)顯示，涉及債務(wù)糾紛的咨詢量同比上升23%，主要集中于中小企業(yè)應(yīng)收賬款領(lǐng)域。

三、替代性解決方案

嘉興市中級(jí)人民法院推行的”訴前調(diào)解機(jī)制”成效顯著，2024年1-3月通過(guò)該機(jī)制化解的債務(wù)糾紛達(dá)1.2萬(wàn)件，平均處理周期僅17個(gè)工作日。當(dāng)事人可攜帶相關(guān)憑證至各區(qū)縣法院訴訟服務(wù)中心申請(qǐng)調(diào)解，成功率達(dá)68%，且不產(chǎn)生任何服務(wù)費(fèi)用。

對(duì)于5萬(wàn)元以下的小額債務(wù)，建議通過(guò)”浙江移動(dòng)微法院”小程序在線提交申請(qǐng)。該系統(tǒng)對(duì)接中國(guó)征信中心數(shù)據(jù)庫(kù)，2024年新增智能合約功能，債務(wù)人在收到電子支付令后，系統(tǒng)可自動(dòng)凍結(jié)其指定賬戶資金。

需要特別提醒的是，根據(jù)《治安管理處罰法》第四十六條規(guī)定，任何私自調(diào)查他人通訊信息的行為均屬違法。市民若遭遇債務(wù)糾紛，應(yīng)保存好借據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)材料，通過(guò)司法途徑維護(hù)自身權(quán)益。未來(lái)可探索建立主導(dǎo)的公益性債務(wù)調(diào)解平臺(tái)，引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)債權(quán)存證和智能催收，既保障債權(quán)人權(quán)益，又規(guī)范債務(wù)處理流程。