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- 地址：
- 蘇州市吳江區(qū)東太湖生態(tài)旅游度假區(qū)
一、合法性要求與服務資質
1. 持證經營
所有催收機構必須取得《江蘇省融資租賃公司監(jiān)督管理實施細則》備案證明，并在蘇州市地方金融監(jiān)督管理局完成備案登記。未取得資質的機構若開展業(yè)務，將面臨最高50萬元罰款及吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。
2. 服務范圍限制
二、服務方式規(guī)范
| 服務類型 | 具體內容 | 限制條件 |
|-|–|–|
| 常規(guī)催收 | 電話提醒、信函通知、上門協(xié)商 | 每日8:00-22:00進行，同一號碼每日外呼≤3次 |
| 法律支持 | 證據(jù)收集、律師函發(fā)送、訴訟代理 | 需配備至少3名專職法律人員 |
| 資產調查 | 運用大數(shù)據(jù)追蹤債務人車輛、房產等資產 | 禁止使用非法定位技術 |
| 綜合解決方案 | 債務重組、信用修復、還款計劃制定 | 對農民工等特殊群體收費比例≤10% |
三、重點行業(yè)服務規(guī)范
1. 工程欠款處理
針對建設工程領域的拖欠問題，需提供專項追討方案，包括：
2. 金融債務催收
信用卡、小額貸款等業(yè)務需遵守特殊規(guī)則：
四、創(chuàng)新服務與行業(yè)轉型
1. 科技賦能
頭部企業(yè)引入AI語音催收系統(tǒng)，實現(xiàn)：
2. 服務延伸
從單一追討轉向全周期債務管理，包括：
五、監(jiān)管與爭議解決
1. 三重審查機制
2. 維權渠道
可通過”蘇州金融糾紛調解平臺”在線提交投訴，處理時效：
| 投訴類型 | 響應時間 | 辦結時限 |
|-|-|-|
| 暴力催收 | 2小時 | 7工作日 |
| 收費爭議 | 24小時 | 15工作日 |
| 信息泄露 | 4小時 | 10工作日 |
該規(guī)定明確要求要債公司2025年6月30日前完成合規(guī)改造，逾期未達標者將列入行業(yè)黑名單。數(shù)據(jù)顯示，新規(guī)實施后行業(yè)投訴量同比下降42%，通過司法途徑解決的債務占比提升至39%。
