近年來，常州地區(qū)圍繞民間債務(wù)糾紛的“討債公司”頻繁成為輿論焦點(diǎn)。一方面，債權(quán)人因追債無門而選擇委托第三方機(jī)構(gòu)；關(guān)于討債公司“收費(fèi)套路多”“收錢不辦事”的投訴屢見不鮮。這種矛盾背后，既折射出市場需求的復(fù)雜性，也暴露出行業(yè)監(jiān)管的盲區(qū)。
一、行業(yè)亂象：魚龍混雜的市場生態(tài)
常州作為長三角地區(qū)的工業(yè)重鎮(zhèn)，中小企業(yè)眾多，債務(wù)糾紛頻發(fā)，催生了大量以“債務(wù)追討”為業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。這一行業(yè)長期處于灰色地帶。據(jù)常州市工商部門2023年統(tǒng)計(jì)，注冊名稱含“債務(wù)咨詢”“資產(chǎn)管理”的企業(yè)超過200家，但實(shí)際具備合法催收資質(zhì)的不足10%。
許多小型討債公司以“低門檻、高回報(bào)”吸引客戶，卻通過虛假宣傳制造信任陷阱。例如，某公司聲稱“不成功不收費(fèi)”，卻在簽約后以“調(diào)查費(fèi)”“差旅費(fèi)”等名義預(yù)先收取數(shù)千元，最終以“債務(wù)人失聯(lián)”為由推卸責(zé)任。律師張明指出：“這類行為涉嫌合同詐騙，但受害者往往因急于追債或證據(jù)不足而放棄維權(quán)?！?/p>
二、收費(fèi)爭議：模糊的定價(jià)規(guī)則
討債公司的收費(fèi)模式通常分為三類：按債務(wù)金額比例分成（10%-30%）、固定服務(wù)費(fèi)（5000-2萬元）以及“前期費(fèi)用+分成”的混合模式。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的透明度極低。常州市民王女士曾委托某公司追討50萬元欠款，前期支付8000元后，對方僅提供幾份無效的債務(wù)人住址信息，最終以“執(zhí)行難度大”為由終止服務(wù)。
更隱蔽的收費(fèi)陷阱在于“風(fēng)險(xiǎn)代理”條款。部分公司要求債權(quán)人簽訂協(xié)議，約定若追回欠款需支付高額傭金，但未明確界定“追討成功”的標(biāo)準(zhǔn)。法律學(xué)者李華在《民間債務(wù)催收合規(guī)性研究》中指出：“此類條款往往將‘發(fā)送催收函’‘電話溝通’等低效行為定義為‘部分成功’，從而合法化不合理收費(fèi)。”
三、執(zhí)行困境：催收效果難以保障
即使收費(fèi)合理，討債公司能否真正追回欠款仍存疑。根據(jù)常州市中級人民法院數(shù)據(jù)，2023年民間借貸案件執(zhí)行到位率僅為34%，反映出債務(wù)追討的實(shí)際難度。債務(wù)人通過轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、更換聯(lián)系方式等手段規(guī)避催收的情況普遍存在。
法律對催收行為的限制加劇了執(zhí)行矛盾。根據(jù)《民法典》第1167條，催收機(jī)構(gòu)不得使用威脅、騷擾等非法手段。某討債公司負(fù)責(zé)人坦言：“合法手段如訴訟耗時(shí)長，而客戶往往要求‘快速見效’，這迫使部分從業(yè)者游走于法律邊緣?！?/p>
四、信任崩塌：惡性循環(huán)的行業(yè)邏輯
收費(fèi)爭議與執(zhí)行困難相互疊加，導(dǎo)致債權(quán)人與討債公司的信任危機(jī)。心理學(xué)研究顯示，委托人在支付費(fèi)用后會產(chǎn)生“沉沒成本效應(yīng)”，即使發(fā)現(xiàn)服務(wù)瑕疵仍傾向于繼續(xù)投入，這為不良公司提供了牟利空間。
行業(yè)缺乏統(tǒng)一評價(jià)體系。目前僅有中國中小企業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)發(fā)布過《債務(wù)催收服務(wù)規(guī)范》，但約束力有限。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織建議，應(yīng)建立第三方平臺對討債公司的成功率、投訴率等數(shù)據(jù)進(jìn)行公示，但這一提議尚未落地。
總結(jié)與建議
常州討債行業(yè)的收費(fèi)爭議，本質(zhì)是市場需求與法律規(guī)范脫節(jié)的產(chǎn)物。解決路徑需從三方面入手：第一，明確行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制要求企業(yè)備案并公示資質(zhì)；第二，制定收費(fèi)指導(dǎo)細(xì)則，禁止“前期收費(fèi)”“模糊分成”等模式；第三，推動(dòng)法院與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，建立“訴訟+調(diào)解+執(zhí)行”的一站式債務(wù)處理機(jī)制。未來研究可深入探討區(qū)塊鏈技術(shù)在債務(wù)存證中的應(yīng)用，或借鑒德國“強(qiáng)制債務(wù)調(diào)解”制度的設(shè)計(jì)邏輯，為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供理論支持。