討債公司突然上門催收確實(shí)會(huì)讓人緊張，但依法應(yīng)對(duì)可有效保護(hù)自身權(quán)益。以下是結(jié)合法律規(guī)定的實(shí)用應(yīng)對(duì)方法：
?? 一、保持冷靜，確保安全
1. 切勿正面沖突
立即開門或爭(zhēng)吵可能激化矛盾。應(yīng)先通過門鏡/貓眼觀察對(duì)方人數(shù)及行為，確認(rèn)是否攜帶器械。若對(duì)方言語(yǔ)威脅、砸門或多人圍堵，立即反鎖房門并報(bào)警（110）。
若在公共場(chǎng)合被圍堵，可大聲呼救并前往人多區(qū)域（如商場(chǎng)保安處、派出所）。
2. 避免簽署任何文件
討債公司可能誘騙簽署“還款承諾書”或“債務(wù)確認(rèn)書”。切勿當(dāng)場(chǎng)簽字，需帶離文件咨詢律師后再處理。
二、核實(shí)身份與債務(wù)真實(shí)性
1. 要求出示合法授權(quán)文件
根據(jù)《民法典》規(guī)定，合法追債需債權(quán)人書面委托。隔門要求對(duì)方展示：
加蓋公章的委托書（需有債權(quán)人簽字/公章）
催收人員身份證件
債務(wù)合同/借條復(fù)印件
若對(duì)方無法提供，可明確拒絕溝通并警告報(bào)警。
2. 核實(shí)債務(wù)細(xì)節(jié)
通過門縫或手機(jī)錄音詢問：
原債權(quán)人名稱、借款時(shí)間、本金利息明細(xì)
還款記錄憑證（如銀行流水號(hào)）
若信息不符（如金額差異、陌生借款方），可能涉及詐騙或“幽靈債務(wù)”（如已還清或身份盜用），需暫停溝通。
三、合法應(yīng)對(duì)不同催收行為
| 催收手段 | 是否合法 | 應(yīng)對(duì)方式 |
|–|
| 電話轟炸（日超3次） | 違法 | 錄音后告知“已違反《治安管理處罰法》第42條”，要求書面溝通；設(shè)置來電攔截。 |
| 張貼欠款公告/潑漆 | 違法 | 拍照錄像取證，立即報(bào)警并追究“侮辱罪”或“損壞財(cái)物罪”。 |
| 拘禁、毆打 | 犯罪 | 優(yōu)先保護(hù)人身安全，事后立即驗(yàn)傷并持報(bào)告報(bào)案，追究“非法拘禁罪”。 |
| 冒充公檢法 | 詐騙 | 索要警號(hào)并致電當(dāng)?shù)毓簿趾藢?shí)；公檢法不會(huì)直接上門催債。 |
?? 四、收集證據(jù)并啟動(dòng)法律救濟(jì)
1. 關(guān)鍵證據(jù)清單
音頻/視頻：記錄催收過程（注意不露臉偷錄合法）
書面材料：催收函、威脅短信、偽造文件
證人信息：鄰居、保安的目擊證言
2. 法律行動(dòng)步驟
向公安機(jī)關(guān)報(bào)案：持證據(jù)到派出所提交《報(bào)案材料》，要求立案（留存回執(zhí)）。
向金融監(jiān)管局投訴：針對(duì)網(wǎng)貸平臺(tái)委托的暴力催收，通過12378銀熱線舉報(bào)。
提起侵權(quán)訴訟：若因暴力催收遭受損失（如醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)），可起訴討債公司及債權(quán)人索賠。
? 五、后續(xù)債務(wù)處理與防范
1. 協(xié)商還款須謹(jǐn)慎
通過官方渠道聯(lián)系債權(quán)人（如銀行客服、網(wǎng)貸平臺(tái)），核實(shí)債務(wù)后簽訂書面還款協(xié)議，避免現(xiàn)金支付給討債公司。
要求債權(quán)人撤回委托，停止第三方催收。
2. 防范個(gè)人信息泄露
查詢征信報(bào)告（中國(guó)官網(wǎng)），排查陌生債務(wù)；
更換手機(jī)號(hào)、銀行卡密碼，避免被非法扣款。
3. 申請(qǐng)人身安全保護(hù)令
若持續(xù)騷擾威脅，可持報(bào)警記錄向法院申請(qǐng)《人身安全保護(hù)令》，禁止對(duì)方接近住所/工作單位。
重要提醒
時(shí)效抗辯權(quán)：若債務(wù)超過3年訴訟時(shí)效（從最后一次還款/確認(rèn)債務(wù)日起算），可書面聲明“債務(wù)已過時(shí)效”并拒還，但切勿部分還款以免重置時(shí)效。
委托律師介入：復(fù)雜債務(wù)可請(qǐng)律師發(fā)《律師函》施壓，或通過支付令（費(fèi)用約100元）快速確權(quán)。
> 案例警示：江蘇淮安一“職業(yè)討債人”偽造債權(quán)人文件騙走46萬(wàn)元，最終被判刑4年——切勿輕信非正規(guī)催收機(jī)構(gòu)，遇問題務(wù)必通過法律程序解決。
保持冷靜、固守法律底線，既能有效維權(quán)，也能避免陷入債務(wù)陷阱。如情況緊急，可撥打 12348 法律援助熱線獲得免費(fèi)法律指導(dǎo)。