撰寫“討債公司討債手段自述”需平衡專業(yè)性、合法性與說服力，既要展示催收能力，又要規(guī)避法律風險。以下是綜合行業(yè)實踐和法律規(guī)范的撰寫指南，分核心框架、技巧及案例說明：

一、內(nèi)容框架設(shè)計

1. 引言與公司定位

行業(yè)使命：強調(diào)“化解債務糾紛”的社會價值，例如：“致力于通過合法途徑協(xié)助債權(quán)人挽回損失，維護市場信用體系”。

合規(guī)聲明：明確標注“嚴格遵守《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收風控指引》《民法典》及《個人信息保護法》”，禁止暴力、騷擾等行為。

2. 分階段催收策略（核心部分）

按難度遞進分層說明手段，突出合法性與策略性：

| 階段 | 手段與工具 | 合規(guī)要點 | 效果定位 |

|–|–|

| 初級提醒 | 電話/短信/函件（每日≤3次，8:00-22:00） | 通話錄音、內(nèi)容不透露債務人隱私 | 喚醒債務意識，60%案件在此階段解決 |

| 中級施壓 | 律師函、債務分析報告、分期還款方案 | 函件附債權(quán)人委托書編號，避免偽造文書 | 瓦解拖延心理，30%案件協(xié)商還款 |

| 高級執(zhí)行 | 訴訟保全（查封資產(chǎn)）、申請支付令 | 僅通過法院渠道，拒絕私自扣押財產(chǎn) | 針對頑固債務人，回款率＞85% |

> 案例參考：

> 香港某公司通過調(diào)查股東關(guān)聯(lián)資產(chǎn)，促使拖欠企業(yè)3周內(nèi)還款（股東擔心連帶責任）。

3. 法律合規(guī)保障

風控機制：

全程錄音錄像、第三方質(zhì)檢團隊抽查話術(shù)；

建立“停催機制”（如遇投訴或還款協(xié)商中暫停催收）。

禁區(qū)聲明：

> “絕不采用以下手段：夜間催收（22:00后）、聯(lián)系債務人親友、偽造公函、語言侮辱或威脅人身安全——違者承擔法律責任”。

4. 行業(yè)理念與價值觀

情感共鳴：

> “理解企業(yè)經(jīng)營波折，但長期拖欠損害多方利益，望債務人珍惜信用，攜手化解困境”。

社會責任：

倡導事前風控（如資信調(diào)查），減少壞賬產(chǎn)生。

5. 附錄與補充材料

成功案例：附匿名化回款數(shù)據(jù)（例：2024年協(xié)助某企業(yè)收回500萬欠款，調(diào)解期45天）；

授權(quán)文件：債權(quán)人委托協(xié)議編號、公司營業(yè)執(zhí)照（脫敏處理）。

二、寫作風格與技巧

1. 語言風格選擇

| 場景 | 推薦風格 | 示例片段 |

|||-|

| 正式催告函 | 嚴肅權(quán)威型 | “經(jīng)多次催告未果，若5日內(nèi)未還款，將依法啟動訴訟程序，相關(guān)費用由貴方承擔?！? |

| 長期合作客戶 | 情感訴求型 | “貴司歷史履約記錄良好，望珍惜信譽，3日內(nèi)聯(lián)系協(xié)商，避免司法程序影響合作?！? |

| 小額債務/快速施壓 | 簡潔警示型 | “【債務通知】欠款XX元已逾期30天，48小時內(nèi)還款可免滯納金。詳詢：XXX?！? |

2. 增強說服力的技巧

數(shù)據(jù)支撐：

> “質(zhì)檢分數(shù)達標的催收員，回款率比行業(yè)均值高40%”（附折線圖對比）。

法律引用：

直接援引法條，如“依據(jù)《民法典》第667條，債務人需履行還款義務”。

三、法律紅線與避坑指南

1. 禁止行為：

不得公開債務人信息（如張貼懸賞通告）；

不得暗示“黑社會關(guān)聯(lián)”或“人身威脅”。

2. 時間與頻次：

電話催收每日≤3次，外訪需攜帶授權(quán)書且不得滯留住所。

3. 信息保護：

向第三方索要債務人信息時，需出示委托書且僅獲取必要信息（如聯(lián)系方式）。

四、模板參考（整合版）

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標題：關(guān)于規(guī)范債務化解的自述與承諾——[公司名稱]

正文：

> 我司受[債權(quán)人]委托，就[債務人]于[日期]所欠[金額]債務提供催收服務。經(jīng)[電話/函件]催告[次數(shù)]次未果（附記錄），現(xiàn)作如下說明：

> 一、催收原則

> 嚴守國標《貸后催收風控指引》（GB/T XXXXX-2025），僅于8:00-22:00聯(lián)系債務人本人，拒絕暴力、恐嚇及信息泄露[[36][72]]。

> 二、階段性措施

> 1. 協(xié)商期（即日起5日）：接受分期還款方案（聯(lián)系[X]制定）；

> 2. 法律準備期（第6日起）：整理訴訟材料，申請財產(chǎn)保全；

> 3. 司法程序：委托合作律所提起訴訟，追償本金+利息+訴訟費。

> 三、鄭重承諾

> 全程錄音錄像受檢，投訴渠道[電話/郵箱]。望債務人把握協(xié)商窗口，避免信用受損。

> [公司名稱]（蓋章）

> [日期] | 授權(quán)書編號：[XXX]

五、增效建議

多渠道送達：函件同步發(fā)送短信、郵箱，留存送達證據(jù)；

案例展示：官網(wǎng)增設(shè)“成功案例”欄目，增強可信度（例：“2024年調(diào)解回款率82%”）；

律師協(xié)作：文末標注“本文案經(jīng)[律所名稱]合規(guī)審核”。

> 關(guān)鍵點總結(jié)：合法是底線，策略是核心，共情是潤滑劑。通過分階段、多風格的表述，既彰顯專業(yè)能力，又切割非法催收行為，最終導向債務化解而非對抗。