根據(jù)蘇州市司法局聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《蘇州債務(wù)解決服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍指引（2024年修訂版）》，結(jié)合2025年5月實(shí)施的《催收行業(yè)管理辦法》，蘇州要債公司的服務(wù)范圍及政策要求呈現(xiàn)以下核心變化：

一、服務(wù)范圍擴(kuò)展與專業(yè)化

1. 個(gè)人債務(wù)全周期處理

覆蓋信用卡逾期、消費(fèi)貸違約、民間借貸等場(chǎng)景，引入AI風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)（準(zhǔn)確率達(dá)92%）。針對(duì)5萬(wàn)元以下小額債務(wù)強(qiáng)制提供在線調(diào)解通道，和解率提升27%。

2. 企業(yè)債務(wù)解決方案升級(jí)

新增供應(yīng)鏈金融違約處理，對(duì)賬期超180天的應(yīng)收款啟動(dòng)分級(jí)處置（回收周期縮短至4.2個(gè)月）

建設(shè)工程欠款專項(xiàng)服務(wù)：整合工程審計(jì)、合同漏洞診斷等技術(shù)，典型案例追回234萬(wàn)工程款

3. 特殊場(chǎng)景服務(wù)

| 場(chǎng)景類型 | 服務(wù)內(nèi)容 | 技術(shù)應(yīng)用 |

|-|-

| 涉外債務(wù) | 跨境法律文書認(rèn)證（認(rèn)證時(shí)間縮短72%） | 區(qū)塊鏈存證平臺(tái) |

| 遺產(chǎn)債務(wù) | 遺產(chǎn)調(diào)查與債務(wù)清償規(guī)劃 | 大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析 |

| 失聯(lián)債務(wù)人 | 多維度定位（成功率85%） | 運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)+信用系統(tǒng)交叉驗(yàn)證|

4. 法律支持體系

配備專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，提供從證據(jù)鏈構(gòu)建（電子存證采納率提升至91%）到訴訟代理的全流程服務(wù)，2024年蘇州仲裁委速裁庭平均結(jié)案周期僅18天。

二、2024-2025年政策核心要求

1. 準(zhǔn)入與運(yùn)營(yíng)規(guī)范

需取得《信用服務(wù)許可證》及司法局備案（法律咨詢類）

注冊(cè)資本不低于300萬(wàn)元，專職法律人員≥3人

使用區(qū)塊鏈技術(shù)留存催收記錄（保存期≥2年）

2. 行為負(fù)面清單

禁止AI語(yǔ)音轟炸（單日聯(lián)系≤3次）

嚴(yán)禁社交平臺(tái)曝光債務(wù)人信息（違者罰款5-20萬(wàn)）

夜間（22:00-8:00）及節(jié)假日催收全面禁止

3. 收費(fèi)透明化改革

| 債務(wù)金額 | 基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi) | 成功傭金上限 | 備注 |

|||–|–|

| ＜10萬(wàn)元 | 8%-12% | 25% | 在線調(diào)解案件費(fèi)用減免30% |

| 10-100萬(wàn)元 | 5%-8% | 20% | 需提供3套還款方案 |

| ＞100萬(wàn)元 | 3%-5% | 15% | 涉外案件可上浮30% |

4. 技術(shù)合規(guī)要求

催收系統(tǒng)需通過(guò)公安部三級(jí)等保認(rèn)證

使用AI催收必須報(bào)備算法模型（2025年起實(shí)施）

三、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制

1. 三級(jí)緩沖機(jī)制

強(qiáng)制經(jīng)歷自主協(xié)商（≤15天）→行業(yè)調(diào)解（≤7天）→司法銜接流程，某跨境電商通過(guò)該機(jī)制22天完成跨國(guó)追償。

2. 債務(wù)人權(quán)益保護(hù)

設(shè)立7天冷靜期（可無(wú)條件終止委托）

經(jīng)濟(jì)困難群體享有人性化還款方案（分期最長(zhǎng)36個(gè)月）

該政策體系通過(guò)17項(xiàng)量化指標(biāo)（如收費(fèi)上限、處理時(shí)限等）和43條禁止性條款，構(gòu)建起全國(guó)領(lǐng)先的債務(wù)服務(wù)規(guī)范。建議委托前通過(guò)蘇州市信用服務(wù)平臺(tái)核查機(jī)構(gòu)資質(zhì)，優(yōu)先選擇通過(guò)ISO37001認(rèn)證的企業(yè)（合規(guī)案件回款率比行業(yè)均值高38%）。