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服務(wù)項目

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服務(wù)范圍分類

| 服務(wù)類型 | 具體內(nèi)容 |

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| 商業(yè)債務(wù) | 企業(yè)應(yīng)收賬款、合同糾紛，涉及跨區(qū)域或跨國案件需額外備案 |

| 個人債務(wù) | 民間借貸、勞務(wù)欠薪等，但對老年人、農(nóng)民工等特殊群體收費比例設(shè)上限（不超過10%） |

| 疑難債務(wù) | 債務(wù)人失聯(lián)或財產(chǎn)轉(zhuǎn)移案件，需結(jié)合大數(shù)據(jù)調(diào)查與法律程序，費用通常較高 |

合法催收手段：禁止使用暴力、恐嚇、騷擾等非法手段，明確禁止“軟暴力”行為（如圍堵、公開債務(wù)人隱私、頻繁電話騷擾）。催收時間限制為每日8:00

22:00，同一債務(wù)人每日電話聯(lián)系不超過3次。

隱私保護與信息使用：催收過程中需嚴格保密債務(wù)人信息，不得向無關(guān)第三方泄露債務(wù)詳情（如親友、同事）。信函催收需密封處理，封面不得標注欠款信息。

法律手段的優(yōu)先性：鼓勵通過司法途徑解決糾紛，如協(xié)助債權(quán)人起訴、申請財產(chǎn)保全或強制執(zhí)行。部分公司提供“訴訟 + 協(xié)商”混合模式，優(yōu)先通過律師函或調(diào)解達成還款協(xié)議。

| 收費模式 | 說明 |

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| 固定收費 | 適用于債務(wù)關(guān)系明確、金額較小的案件，通常為3000

10000元，與債務(wù)規(guī)模無直接關(guān)聯(lián)，但可能因案件復(fù)雜度調(diào)整。 |

| 按比例收費 | 根據(jù)《蘇州市討債行業(yè)協(xié)會管理辦法》，基礎(chǔ)服務(wù)費比例與債務(wù)金額呈階梯式遞減：10萬元以下不超過10%，10萬

50萬元不超過8%，50萬元以上可協(xié)商但需遵循“必要合理”原則。 |

| 成功收費 | 聚焦高風險案件，僅在追回債務(wù)后收取傭金，比例上限為30%，部分區(qū)塊鏈催收平臺甚至將比例壓縮至8%

12%。 |

第三方監(jiān)管機制：蘇州市設(shè)立獨立監(jiān)管機構(gòu)，負責審核資質(zhì)、受理投訴及處罰違規(guī)行為。消費者可通過“蘇州金融糾紛調(diào)解平臺”在線投訴，7個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。

合規(guī)服務(wù)流程：標準流程包括：案件評估→合同簽訂（明確費用及服務(wù)內(nèi)容）→調(diào)查取證→協(xié)商/訴訟→回款驗收→尾款結(jié)算。需向客戶提供《收費明細表》并通過行業(yè)協(xié)會備案。