債務(wù)糾紛困擾下的破局之道：常州”不成功不收費(fèi)“模式重塑行業(yè)生態(tài)

在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)活躍的常州，企業(yè)賬款拖欠問題持續(xù)困擾著市場(chǎng)主體。傳統(tǒng)討債服務(wù)預(yù)付定金、按次計(jì)費(fèi)的收費(fèi)模式，往往使債權(quán)人陷入”舊債未清又添新賬”的困境。而一批常州本土討債服務(wù)機(jī)構(gòu)推行的”不成功不收費(fèi)”創(chuàng)新機(jī)制，正在為行業(yè)注入變革動(dòng)能。這種將服務(wù)報(bào)酬與追償結(jié)果直接掛鉤的商業(yè)模式，不僅重構(gòu)了服務(wù)雙方的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，更在長(zhǎng)三角地區(qū)形成了可復(fù)制的行業(yè)規(guī)范樣本。

風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)：雙向約束的信任基石

不成功不收費(fèi)”模式的核心在于構(gòu)建雙向風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制。服務(wù)機(jī)構(gòu)需墊付包括人員差旅、司法鑒定、財(cái)產(chǎn)調(diào)查等前期成本，其收益完全取決于最終回款數(shù)額的特定比例（通常在15-30%之間）。這種”沉沒成本”壓力倒逼服務(wù)機(jī)構(gòu)建立專業(yè)化的債務(wù)評(píng)估體系，2023年常州信用管理協(xié)會(huì)調(diào)研顯示，采用該模式的企業(yè)案件篩選通過率僅為42%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均28%的水平。

從博弈論視角觀察，這種風(fēng)險(xiǎn)捆綁打破了傳統(tǒng)服務(wù)中”旱澇保收”的利益格局。南京大學(xué)商學(xué)院研究團(tuán)隊(duì)跟蹤發(fā)現(xiàn)，采用該模式的企業(yè)平均案件處理周期縮短至45天，較傳統(tǒng)模式提速60%。服務(wù)機(jī)構(gòu)為降低自身運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，往往配備具有司法審計(jì)資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)追蹤、多平臺(tái)資產(chǎn)查控等技術(shù)手段，形成”精準(zhǔn)診斷-快速執(zhí)行-全程跟進(jìn)”的服務(wù)閉環(huán)。

行業(yè)凈化：劣幣驅(qū)逐的終結(jié)者

該收費(fèi)模式客觀上設(shè)置了行業(yè)準(zhǔn)入門檻。根據(jù)常州市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)，2021-2023年間采用”不成功不收費(fèi)”模式的正規(guī)機(jī)構(gòu)，其注冊(cè)資本中位數(shù)達(dá)500萬(wàn)元，是傳統(tǒng)從業(yè)者的5.2倍。高資金門檻有效過濾了采用暴力催收、信息詐騙等非法手段的劣質(zhì)從業(yè)者，常州市110報(bào)警平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，債務(wù)糾紛引發(fā)的治安案件同期下降73%。

這種模式還推動(dòng)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的透明化。頭部企業(yè)普遍建立三級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)體系：初級(jí)審查涵蓋債務(wù)憑證完備性、訴訟時(shí)效有效性等基礎(chǔ)要件；中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括債務(wù)人償付能力、資產(chǎn)隱匿風(fēng)險(xiǎn)等12項(xiàng)指標(biāo)；終級(jí)方案制定則涉及協(xié)商調(diào)解、債權(quán)轉(zhuǎn)讓、訴訟執(zhí)行等多元路徑選擇。中國(guó)政法大學(xué)法治研究院指出，這種標(biāo)準(zhǔn)化流程使服務(wù)可量化、可追溯，顯著提升了行業(yè)公信力。

權(quán)益保障：從單邊博弈到共生共贏

對(duì)債權(quán)人而言，該模式創(chuàng)造了”零風(fēng)險(xiǎn)試錯(cuò)”機(jī)會(huì)。常州某機(jī)械制造企業(yè)通過該模式在6個(gè)月內(nèi)收回拖欠3年的480萬(wàn)元貨款，實(shí)際支付服務(wù)費(fèi)僅占傳統(tǒng)代理費(fèi)用的1/3。更重要的是，服務(wù)機(jī)構(gòu)作為利益共同體，會(huì)主動(dòng)運(yùn)用專業(yè)優(yōu)勢(shì)幫助債權(quán)人固定電子證據(jù)、申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，這些舉措使債權(quán)人勝訴后的執(zhí)行到位率提升至81%。

該模式還創(chuàng)新了費(fèi)用計(jì)算方式。部分機(jī)構(gòu)采用階梯式收費(fèi)，對(duì)首期回款收取較高比例，后續(xù)回款逐級(jí)遞減，這種設(shè)計(jì)既保障服務(wù)機(jī)構(gòu)前期投入回收，又確保債權(quán)人能獲得持續(xù)追償動(dòng)力。蘇州工業(yè)園區(qū)法院的司法實(shí)踐表明，采用此類分成方案的條件和解成功率提高40%，平均執(zhí)行周期縮短22個(gè)工作日。

制度創(chuàng)新下的行業(yè)進(jìn)化啟示

常州實(shí)踐驗(yàn)證了市場(chǎng)化手段凈化行業(yè)生態(tài)的可能性。這種以結(jié)果為導(dǎo)向的收費(fèi)模式，客觀上形成了”專業(yè)能力篩選-服務(wù)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)-客戶權(quán)益保障”的價(jià)值閉環(huán)。建議行業(yè)協(xié)會(huì)加快制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同范本，明確服務(wù)邊界與分成比例；監(jiān)管部門可建立從業(yè)機(jī)構(gòu)保證金制度，防范個(gè)別企業(yè)利用格式條款損害債權(quán)人權(quán)益。未來(lái)研究可重點(diǎn)關(guān)注該模式在不同債務(wù)規(guī)模、債務(wù)類型中的適用邊界，以及數(shù)字化技術(shù)對(duì)服務(wù)效率的提升路徑。

在構(gòu)建法治化營(yíng)商環(huán)境的宏觀背景下，”不成功不收費(fèi)”不僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，更是信用服務(wù)領(lǐng)域供給側(cè)改革的成功探索。這種將市場(chǎng)選擇與專業(yè)服務(wù)深度融合的常州經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)債務(wù)糾紛解決機(jī)制創(chuàng)新提供了重要參考樣本。