一、招聘崗位

1. 債權(quán)追討專員

職責(zé)：負(fù)責(zé)跟進欠款客戶，協(xié)商債務(wù)解決方案，確保催收工作順利進行。

要求：熟悉債權(quán)追討流程，具有較強的談判能力和溝通能力，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2. 法律顧問

職責(zé)：負(fù)責(zé)制定債務(wù)追討的法律策略，處理法律文件，參與訴訟程序。

要求：具有法律相關(guān)專業(yè)背景，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，有律師執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先。

3. 客戶服務(wù)專員

職責(zé)：負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

要求：具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

4. 電話催收專員

職責(zé)：通過電話提醒逾期客戶還款，記錄、處理還款咨詢。

要求：學(xué)歷不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強，熟練使用辦公軟件（如拍拍貸崗位）。

5. 法務(wù)催收崗

職責(zé)：處理法律文書、協(xié)調(diào)訴訟流程，參與債務(wù)糾紛調(diào)解。

要求：法律或金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉《民法典》等法規(guī)（如獵聘網(wǎng)招聘信息）。

6. 長賬齡催收專員

職責(zé)：針對企業(yè)或個人的長期逾期賬款制定催收策略，外訪催收。

要求：1

3年相關(guān)經(jīng)驗，具備談判技巧（獵聘網(wǎng)崗位）。

二、任職要求

1. 基本條件：無犯罪記錄，信用良好，責(zé)任心強，抗壓能力強。

2. 學(xué)歷要求：多數(shù)崗位不限學(xué)歷，但法務(wù)或管理崗需大專及以上學(xué)歷（法律、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。

3. 技能要求：熟悉辦公軟件，部分崗位需具備基礎(chǔ)法律知識或催收經(jīng)驗。

三、薪資福利

1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪 + 績效獎金 + 餐補 + 年終獎（部分崗位提供13

14薪）。

2. 福利保障：五險一金、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、晉升機會（如管理崗競聘）。

3. 特殊待遇：部分公司提供免費住宿（如外地員工）。

四、招聘流程

1. 投遞渠道：通過獵聘網(wǎng)、企業(yè)官網(wǎng)或線下招聘會投遞簡歷。

2. 面試流程：初試（電話/視頻） + 復(fù)試（現(xiàn)場溝通）。

3. 培訓(xùn)上崗：帶薪培訓(xùn)1

2周，包含法律法規(guī)、溝通技巧等。

五、注意事項

1. 合規(guī)性：正規(guī)公司強調(diào)合法催收，禁止暴力或威脅手段。

2. 風(fēng)險提示：部分招聘信息可能涉及第三方外包，需謹(jǐn)慎核實公司資質(zhì)。

六、職業(yè)發(fā)展與行業(yè)前景

1. 職業(yè)路徑：無錫催收行業(yè)已形成“初級催收員—團隊主管—風(fēng)控經(jīng)理”的晉升體系。例如，平安銀行的“管培生”計劃為新人提供輪崗機會，涵蓋法務(wù)、數(shù)據(jù)分析及客戶管理等模塊，優(yōu)秀者可晉升至區(qū)域總監(jiān)，年薪可達(dá)35萬元。

2. 行業(yè)前景：政策驅(qū)動下的合規(guī)化與科技化將成為主流。2025年新規(guī)要求催收公司接入央行征信系統(tǒng)，并建立債務(wù)信息共享平臺，這需要大量具備跨領(lǐng)域知識的人才。與此消費者權(quán)益保護意識的提升倒逼企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，例如蘇銀消金在招聘中增設(shè)“客戶體驗優(yōu)化師”崗位，專注于減少催收過程中的沖突。未來，行業(yè)或?qū)⑴c心理咨詢、社會公益等領(lǐng)域深度融合，形成更可持續(xù)的債務(wù)解決方案。

七、法律規(guī)范與職業(yè)風(fēng)險

1. 法律規(guī)范：2025年催收新政策的實施對從業(yè)人員提出更高合規(guī)要求。政策明確禁止威脅、恐嚇等不當(dāng)手段，并規(guī)定催收時間、頻率及信息使用范圍，違者將面臨行政處罰甚至刑事責(zé)任。例如，無錫某討債公司因暴力催收被警方查處，涉案人員被判處5

20年有期徒刑，案件判決書長達(dá)144頁，凸顯行業(yè)亂象的嚴(yán)重性。招聘簡章中反復(fù)強調(diào)“遵紀(jì)守法”“保護客戶隱私”等條款，要求員工簽署合規(guī)承諾書并定期接受職業(yè)道德培訓(xùn)。

2. 職業(yè)風(fēng)險：催收人員需直面債務(wù)人的抵觸情緒甚至暴力威脅。2025年1月，無錫一起催收糾紛中，債務(wù)人因不滿催收方式毆打工作人員，導(dǎo)致雙方均需承擔(dān)法律責(zé)任。為此，企業(yè)通常在招聘中設(shè)置心理測評環(huán)節(jié)，并配備法律顧問團隊為員工提供實時支持。政策鼓勵通過調(diào)解、債務(wù)重組等柔性手段化解矛盾，這要求從業(yè)人員具備較高的談判技巧和情緒管理能力。