一、行業(yè)背景與趨勢
1. 市場需求
無錫本地多家金融機構和資產(chǎn)管理公司在招聘平臺釋放催收管理、法務風控等崗位，部分崗位年薪可達10
15萬元，反映出市場對高素質(zhì)催收人員的迫切需求。
2. 行業(yè)數(shù)據(jù)
無錫作為長三角經(jīng)濟重鎮(zhèn)，2025年第一季度個人及企業(yè)逾期債務規(guī)模較去年同期增長12%，催收行業(yè)的技術升級與合規(guī)化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。
3. 政策要求
2025年實施的《催收行為規(guī)范》要求從業(yè)人員必須接受法律培訓并持有相關資質(zhì)，這進一步推動了企業(yè)對專業(yè)人才的篩選標準。無錫地區(qū)的招聘簡章不僅關注業(yè)務能力，更強調(diào)對法律法規(guī)的深刻理解和道德操守的嚴格把控。
二、崗位職責與能力要求
1. 崗位職責
無錫地區(qū)催收類崗位的核心職責包括債務風險評估、合規(guī)催收執(zhí)行、客戶溝通協(xié)調(diào)及法律文書處理。例如平安銀行蘇州分行的“特管經(jīng)理崗”，崗位要求具備1
3年銀行或法律從業(yè)經(jīng)驗，熟悉《民法典》債務條款，并能運用大數(shù)據(jù)工具分析債務人還款能力。此類崗位通常分為電話催收、外訪調(diào)查、法務支持等方向，需根據(jù)債務人情況制定差異化策略，例如通過協(xié)商還款計劃或啟動法律程序?qū)崿F(xiàn)債務回收。
2. 能力要求
專業(yè)技能：招聘簡章普遍要求候選人具備雙重素養(yǎng)，一是專業(yè)技能，包括金融知識、法律基礎及信息技術應用能力。例如江蘇農(nóng)商行在招聘條件中明確要求“無違紀違法記錄”“符合銀行業(yè)從業(yè)人員監(jiān)管要求”，并優(yōu)先考慮通過法律職業(yè)資格考試或擁有金融風險管理證書的應聘者。部分企業(yè)引入人工智能輔助催收系統(tǒng)，要求從業(yè)人員掌握基礎編程或數(shù)據(jù)分析工具，以提升催收效率。
軟實力：二是軟實力，如溝通技巧、心理抗壓能力及團隊協(xié)作意識。
三、法律規(guī)范與職業(yè)風險
1. 法律規(guī)范
2025年催收新政策的實施對從業(yè)人員提出更高合規(guī)要求。政策明確禁止威脅、恐嚇等不當手段，并規(guī)定催收時間、頻率及信息使用范圍，違者將面臨行政處罰甚至刑事責任。例如，無錫某討債公司因暴力催收被警方查處，涉案人員被判處5
20年有期徒刑，案件判決書長達144頁，凸顯行業(yè)亂象的嚴重性。招聘簡章中反復強調(diào)“遵紀守法”“保護客戶隱私”等條款，要求員工簽署合規(guī)承諾書并定期接受職業(yè)道德培訓。
2. 職業(yè)風險
催收人員需直面?zhèn)鶆杖说牡钟|情緒甚至暴力威脅。2025年1月，無錫一起催收糾紛中，債務人因不滿催收方式毆打工作人員，導致雙方均需承擔法律責任。為此，企業(yè)通常在招聘中設置心理測評環(huán)節(jié)，并配備法律顧問團隊為員工提供實時支持。政策鼓勵通過調(diào)解、債務重組等柔性手段化解矛盾。
四、招聘崗位及要求
1. 招聘崗位
債權追討專員：負責跟進欠款客戶，協(xié)商債務解決方案，確保催收工作順利進行。
法律顧問：負責制定債務追討的法律策略，處理法律文件，參與訴訟程序。
客戶服務專員：負責與客戶溝通，了解客戶需求，解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
2. 崗位要求
債權追討專員：熟悉債權追討流程，具有較強的談判能力和溝通能力，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
法律顧問：具有法律相關專業(yè)背景，熟悉相關法律法規(guī)，有律師執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先。
客戶服務專員：具有良好的溝通能力和服務意識，有相關客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
五、薪資福利
1. 薪資結(jié)構
薪資結(jié)構一般為底薪 + 績效獎金 + 餐補 + 年終獎（部分崗位提供13
14薪）。
2. 福利保障
包括五險一金、帶薪培訓、節(jié)日福利、晉升機會（如管理崗競聘）等。部分公司提供免費住宿（如外地員工）。
六、招聘流程
1. 投遞渠道
可通過獵聘網(wǎng)、企業(yè)官網(wǎng)或線下招聘會投遞簡歷。
2. 面試流程
初試（電話/視頻） + 復試（現(xiàn)場溝通）。
3. 培訓上崗
帶薪培訓1
2周，包含法律法規(guī)、溝通技巧等。
七、注意事項
1. 合規(guī)性
正規(guī)公司強調(diào)合法催收，禁止暴力或威脅手段。
2. 風險提示
部分招聘信息可能涉及第三方外包，需謹慎核實公司資質(zhì)。