1. 合法注冊:要債公司需要在當?shù)毓ど滩块T注冊成立公司,取得營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營范圍需明確包含“債務(wù)催收”“商賬管理”“信用服務(wù)”或“法律服務(wù)”等合法內(nèi)容,避免直接使用“討債”等敏感詞匯。
2. 專業(yè)團隊:擁有專業(yè)的團隊來處理債務(wù)追討事務(wù),包括具有相關(guān)法律知識和經(jīng)驗的律師、法律顧問以及熟悉債務(wù)追討流程的工作人員。
3. 透明合規(guī):以透明和合規(guī)的方式進行業(yè)務(wù),遵守相關(guān)的法律法規(guī),不得采取違法或欺詐手段進行討債活動,同時需要向債務(wù)人提供清晰的債務(wù)信息和追討流程。
4. 保護債務(wù)人權(quán)益:在進行債務(wù)追討過程中,尊重債務(wù)人的權(quán)益,遵守相關(guān)的法律程序,不得采取恐嚇、騷擾或其他不當手段來追討債務(wù),同時需要保護債務(wù)人的個人信息和隱私。
5. 合理收費:對其收費方式和標準進行公開和透明的說明,不應(yīng)該以過高的追討費用或隱性收費方式來損害債務(wù)人的利益,而是應(yīng)該合理收取費用并提供明細賬單。
6. 特定行業(yè)備案或金融類許可證(部分地區(qū)要求):部分地區(qū)可能要求特定行業(yè)備案或取得金融類許可證。
7. 遵守《蘇州市債務(wù)催收管理條例》(蘇州地區(qū)):2025年實施的《蘇州市債務(wù)催收管理條例》創(chuàng)設(shè)三大機制,包括建立催收黑名單、推行雙錄制度(催收過程全程錄音錄像)、設(shè)立債務(wù)人申訴綠色通道等,蘇州的要債公司需要遵守這些規(guī)定。
8. 與律師事務(wù)所合作(部分公司):部分蘇州討債公司通過與律師事務(wù)所合作獲得表面合法性,實質(zhì)仍從事超出法律授權(quán)的催收行為,因此與律師事務(wù)所合作也是一種常見的合規(guī)方式。
9. 采用合法催收手段:例如依托《民事訴訟法》第216條規(guī)定的支付令制度,或《民法典》第562條允許的債務(wù)重組等合法途徑進行催收。
10. 避免非法催收手段:軟暴力催收(如連續(xù)電話轟炸、跟蹤債務(wù)人子女上學等)和硬暴力催收(如非法拘禁債務(wù)人)等均為違法行為,要債公司應(yīng)避免使用。
11. 具備司法調(diào)解資質(zhì)(建議):建議債權(quán)人優(yōu)先選擇具備司法調(diào)解資質(zhì)的機構(gòu),以降低風險。
12. 證據(jù)收集與保存:在催收過程中,要注意證據(jù)的收集與保存,如通話記錄、現(xiàn)場錄像等,以備可能的法律糾紛。
13. 遵守《個人信息保護法》:在催收過程中,需依據(jù)《個人信息保護法》第13條取得債務(wù)人書面授權(quán),保護債務(wù)人的個人信息。
14. 遵守《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》:討債公司常使用未實名注冊的“太空卡”進行電話催收是違法行為,要遵守《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第10條規(guī)定的實名制要求。
15. 避免連帶責任:委托非法機構(gòu)可能構(gòu)成共同犯罪,要避免與非法催收公司合作,以免承擔連帶責任。
16. 選擇正規(guī)機構(gòu):債權(quán)人在選擇要債公司時,應(yīng)核實公司資質(zhì),查看營業(yè)執(zhí)照是否包含合法經(jīng)營范圍,警惕低價承諾,避免選擇“不成功不收費”但收費比例過高的公司,此類機構(gòu)可能依賴非法手段。
17. 保留證據(jù):若遭遇暴力催收,債權(quán)人應(yīng)及時保存通話錄音、短信記錄等證據(jù)并向公安機關(guān)舉報。
18. 合法替代途徑:建議優(yōu)先通過司法途徑(如申請支付令、財產(chǎn)保全或強制執(zhí)行)或委托律師發(fā)函、談判或代理訴訟等合法方式解決債務(wù)問題,避免委托非法公司導(dǎo)致二次損失。