近日蘇州市信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《2024年債務(wù)催收服務(wù)指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，這份文件包含了12類31項(xiàng)收費(fèi)細(xì)則，旨在規(guī)范行業(yè)服務(wù)邊界，平衡債權(quán)人權(quán)益保障與債務(wù)人生存空間。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類型
1. 基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)
采用累進(jìn)階梯費(fèi)率，標(biāo)的額50萬(wàn)元以下部分按8%收取，超過(guò)500萬(wàn)元部分費(fèi)率降至3%。這種設(shè)計(jì)有效防止小額債務(wù)催收成本過(guò)高。
2. 風(fēng)險(xiǎn)代理收費(fèi)
引入“不成功不收費(fèi)”機(jī)制，但最高收費(fèi)比例不得超過(guò)回款金額的35%，較2021年版標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)5個(gè)百分點(diǎn)。
3. 小微企業(yè)債務(wù)“綠色通道”費(fèi)率
針對(duì)小微企業(yè)債務(wù)的特殊性，文件專門設(shè)置了差異化定價(jià)機(jī)制，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感，并與最高法關(guān)于保護(hù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的司法政策相呼應(yīng)。
費(fèi)用結(jié)構(gòu)拆解
1. 可收取費(fèi)用
前期調(diào)查費(fèi)：根據(jù)債務(wù)人信息完整度按500-2000元分級(jí)收取。
通訊費(fèi)：限定為實(shí)際發(fā)生的郵政專遞費(fèi)用。
差旅費(fèi)：報(bào)銷需提供正規(guī)票據(jù)且不得超過(guò)債權(quán)金額的2%。
2. 禁止收費(fèi)項(xiàng)目
文件明確規(guī)定催收機(jī)構(gòu)不得以“信息查詢費(fèi)”“交通補(bǔ)貼”等名目變相收費(fèi)，同時(shí)禁止“打包收費(fèi)”“定額收費(fèi)”等違規(guī)操作。
透明化進(jìn)程
1. “三級(jí)公示制度”
所有催收機(jī)構(gòu)必須在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、官方網(wǎng)站和市級(jí)信用平臺(tái)同步公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且需在委托合同中用加粗字體提示重點(diǎn)條款。新規(guī)實(shí)施三個(gè)月來(lái)，債務(wù)催收投訴量同比下降42%。
2. 區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用
某科技型催收公司開發(fā)的“鏈上存證系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)過(guò)程全節(jié)點(diǎn)記錄。采用數(shù)字化存證的企業(yè)，服務(wù)糾紛發(fā)生率僅為傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的1/3，使得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從文本規(guī)范轉(zhuǎn)化為可追溯的執(zhí)行體系。
行業(yè)影響評(píng)估
1. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局重構(gòu)
新規(guī)實(shí)施后蘇州地區(qū)催收機(jī)構(gòu)數(shù)量從217家縮減至158家，但行業(yè)總收入同比增長(zhǎng)12%，頭部企業(yè)市場(chǎng)占有率提升至67%，呈現(xiàn)“量減質(zhì)升”的態(tài)勢(shì)。
2. 對(duì)債權(quán)人的影響
清晰的收費(fèi)預(yù)期降低了維權(quán)成本。
蘇州市信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件，通過(guò)規(guī)范收費(fèi)類型、明確費(fèi)用結(jié)構(gòu)、建立透明化制度以及重構(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，不僅提升了行業(yè)的規(guī)范化水平，也為債權(quán)人提供了更清晰的維權(quán)成本預(yù)期。這些措施的實(shí)施，有助于推動(dòng)債務(wù)催收行業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也體現(xiàn)了對(duì)債務(wù)人合法權(quán)益的保護(hù)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，如區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，未來(lái)的債務(wù)催收服務(wù)有望實(shí)現(xiàn)更高的透明度和可追溯性，進(jìn)一步減少服務(wù)糾紛的發(fā)生。