一、招聘崗位類型與職責(zé)要求

當(dāng)前無錫催收行業(yè)主要分為三類崗位，其具體要求存在顯著差異：

| 崗位類型 | 核心職責(zé) | 任職要求 | 薪資范圍（月） |

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| 電話催收專員 | 通過電話提醒逾期客戶還款，處理還款咨詢，記錄溝通內(nèi)容 | 不限學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用Excel等辦公軟件，抗壓能力強(qiáng) | 6,000-8,000元 |

| 法務(wù)催收崗 | 處理法律文書、協(xié)調(diào)訴訟流程，參與債務(wù)糾紛調(diào)解 | 法律/金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉《民法典》第667條等債務(wù)相關(guān)法規(guī)，部分企業(yè)要求持有法律職業(yè)資格證書 | 5,000-8,000元 |

| 長賬齡催收專員 | 針對(duì)企業(yè)或個(gè)人的長期逾期賬款（12個(gè)月以上）制定催收策略，必要時(shí)進(jìn)行外訪催收 | 1-3年催收經(jīng)驗(yàn)，具備商務(wù)談判技巧，需通過背景調(diào)查（無暴力催收記錄） | 7,000-12,000元 |

注：法務(wù)崗薪資浮動(dòng)與案件復(fù)雜度掛鉤，部分企業(yè)對(duì)于成功追回百萬元以上債務(wù)的專員給予3%-5%的提成獎(jiǎng)勵(lì)。

二、招聘流程與時(shí)間節(jié)點(diǎn)

1. 投遞渠道

線上平臺(tái)：獵聘網(wǎng)、BOSS直聘等標(biāo)注“合規(guī)催收”標(biāo)簽的企業(yè)（2025年第一季度新增23家無錫企業(yè)入駐）

線下渠道：無錫市人力資源市場（濱湖區(qū)梁清路16號(hào)）每月15日舉辦的專項(xiàng)招聘會(huì)

2. 選拔流程

初試：電話溝通測試應(yīng)變能力（通過率約40%）

復(fù)試：現(xiàn)場模擬催收?qǐng)鼍埃ǔＲ娍己巳纭叭绾翁幚砺暦Q遭遇詐騙的逾期客戶”）

背調(diào)環(huán)節(jié)：通過公安系統(tǒng)核查無犯罪記錄，部分企業(yè)要求提供個(gè)人征信報(bào)告

3. 培訓(xùn)周期

帶薪培訓(xùn)1-2周，包含《個(gè)人信息保護(hù)法》專項(xiàng)學(xué)習(xí)（16課時(shí)）、溝通心理學(xué)案例分析（12課時(shí)）及合規(guī)催收操作規(guī)范（重點(diǎn)考核項(xiàng)）。

三、行業(yè)合規(guī)性要求

根據(jù)無錫市金融監(jiān)管局2025年3月發(fā)布的《債務(wù)催收行業(yè)行為準(zhǔn)則》，招聘簡章中必須明確標(biāo)注以下內(nèi)容：

禁止行為：夜間催收（晚21:00至早8:00）、冒充公檢法、泄露債務(wù)人隱私

必備條款：需注明“本崗位工作全程錄音錄像，接受監(jiān)管部門實(shí)時(shí)抽查”

風(fēng)險(xiǎn)提示：若招聘企業(yè)未在“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”顯示“債務(wù)催收”經(jīng)營范圍，建議求職者通過12345熱線舉報(bào)。

四、獲取最新公示信息的官方途徑

1. 平臺(tái)：無錫市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)實(shí)時(shí)更新持牌機(jī)構(gòu)名單

2. 行業(yè)公示：中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)官網(wǎng)每月發(fā)布《江蘇省催收機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)級(jí)》，可查詢企業(yè)信用等級(jí)（AAA級(jí)企業(yè)如永鑫資管、信達(dá)法務(wù)等）

3. 風(fēng)險(xiǎn)核查：通過“企查查”輸入企業(yè)名稱，重點(diǎn)查看是否存在“暴力催收”“侵犯公民信息”等司法案件記錄

特別提示：2025年4月起，無錫市要求所有催收崗位招聘簡章必須包含“合規(guī)承諾書”附件，未公示該文件的企業(yè)可能存在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。