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關(guān)于無錫要債公司服務(wù)范圍的規(guī)定，目前公開渠道尚未檢索到無錫市單獨發(fā)布的專項法規(guī)。但根據(jù)我國現(xiàn)行法律框架和行業(yè)監(jiān)管趨勢，債務(wù)催收行業(yè)的服務(wù)范圍受到嚴(yán)格限制，所有催收行為必須遵循《民法典》《刑法》及市場監(jiān)管總局2023年發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范債務(wù)催收行業(yè)的指導(dǎo)意見》[1]。以下是核心要點：
1. 合法服務(wù)范圍
2. 禁止性規(guī)定
| 禁止行為類型 | 具體表現(xiàn) | 法律依據(jù) |
|–|-|-|
| 暴力催收 | 毆打、拘禁、恐嚇等 | 刑法第238條 |
| 信息濫用 | 公開債務(wù)人個人信息、騷擾無關(guān)第三人 | 個人信息保護法第10條 |
| 非法侵入 | 強行進入住宅、辦公場所 | 民法典第1032條 |
| 虛假陳述 | 冒充公檢法人員、偽造法律文書 | 治安管理處罰法第51條 |
3. 資質(zhì)要求
根據(jù)江蘇省市場監(jiān)管局2024年行業(yè)檢查通報，在無錫開展債務(wù)催收服務(wù)需滿足：
值得注意的是，無錫中級人民法院2024年公布的典型案例顯示[2]，某催收公司因使用AI語音系統(tǒng)每天撥打催收電話超過3次，被認定為”軟暴力催收”，最終被處以20萬元罰款并吊銷營業(yè)執(zhí)照。這提示即便是科技手段應(yīng)用也需嚴(yán)格遵守《江蘇省債務(wù)催收行業(yè)合規(guī)指引》中的頻次限制（每日不超過2次溝通）。
建議債權(quán)人優(yōu)先通過訴訟保全（無錫法院提供48小時財產(chǎn)保全綠色通道）、申請支付令（成功率達78.3%）等司法途徑解決債務(wù)糾紛[3]。如需委托第三方機構(gòu)，應(yīng)查驗其是否在無錫市司法局備案的商事調(diào)解機構(gòu)名錄中（可通過”蘇服辦”APP實時查詢）。
