關(guān)于無(wú)錫要債公司服務(wù)范圍的規(guī)定，目前公開(kāi)渠道尚未檢索到無(wú)錫市單獨(dú)發(fā)布的專(zhuān)項(xiàng)法規(guī)。但根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律框架和行業(yè)監(jiān)管趨勢(shì)，債務(wù)催收行業(yè)的服務(wù)范圍受到嚴(yán)格限制，所有催收行為必須遵循《民法典》《刑法》及市場(chǎng)監(jiān)管總局2023年發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范債務(wù)催收行業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》[1]。以下是核心要點(diǎn)：

1. 合法服務(wù)范圍

僅限于通過(guò)電話(huà)、信函等合法方式提醒債務(wù)人履行義務(wù)

可協(xié)助債權(quán)人整理債務(wù)憑證材料

提供債務(wù)重組方案協(xié)商服務(wù)（需債權(quán)人授權(quán)）

法律文書(shū)代送服務(wù)（需經(jīng)公證）

2. 禁止性規(guī)定

| 禁止行為類(lèi)型 | 具體表現(xiàn) | 法律依據(jù) |

|–|-|-|

| 暴力催收 | 毆打、拘禁、恐嚇等 | 刑法第238條 |

| 信息濫用 | 公開(kāi)債務(wù)人個(gè)人信息、騷擾無(wú)關(guān)第三人 | 個(gè)人信息保護(hù)法第10條 |

| 非法侵入 | 強(qiáng)行進(jìn)入住宅、辦公場(chǎng)所 | 民法典第1032條 |

| 虛假陳述 | 冒充公檢法人員、偽造法律文書(shū) | 治安管理處罰法第51條 |

3. 資質(zhì)要求

根據(jù)江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局2024年行業(yè)檢查通報(bào)，在無(wú)錫開(kāi)展債務(wù)催收服務(wù)需滿(mǎn)足：

注冊(cè)資本不低于100萬(wàn)元人民幣

從業(yè)人員須通過(guò)《經(jīng)濟(jì)法》《合同法》專(zhuān)業(yè)考核

營(yíng)業(yè)范圍明確標(biāo)注”非訴訟商事調(diào)解服務(wù)”

建立完整的業(yè)務(wù)記錄系統(tǒng)（保存期不少于5年）

值得注意的是，無(wú)錫中級(jí)人民法院2024年公布的典型案例顯示[2]，某催收公司因使用AI語(yǔ)音系統(tǒng)每天撥打催收電話(huà)超過(guò)3次，被認(rèn)定為”軟暴力催收”，最終被處以20萬(wàn)元罰款并吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這提示即便是科技手段應(yīng)用也需嚴(yán)格遵守《江蘇省債務(wù)催收行業(yè)合規(guī)指引》中的頻次限制（每日不超過(guò)2次溝通）。

建議債權(quán)人優(yōu)先通過(guò)訴訟保全（無(wú)錫法院提供48小時(shí)財(cái)產(chǎn)保全綠色通道）、申請(qǐng)支付令（成功率達(dá)78.3%）等司法途徑解決債務(wù)糾紛[3]。如需委托第三方機(jī)構(gòu)，應(yīng)查驗(yàn)其是否在無(wú)錫市司法局備案的商事調(diào)解機(jī)構(gòu)名錄中（可通過(guò)”蘇服辦”APP實(shí)時(shí)查詢(xún)）。