一關(guān)鍵證據(jù)收集

1. 錄音與截圖：保存通話錄音短信截圖通話記錄（包括時間頻率），記錄催收人員的工號公司名稱等信息。

2. 書面材料：若催收涉及威脅恐嚇或暴力行為，需保留書面威脅信息或視頻證據(jù)，必要時可進行公證以增強法律效力。

二高效投訴渠道

1. 金融監(jiān)管部門

國家金融監(jiān)督管理總局：撥打12378（銀行類機構(gòu)）或12363（持牌金融機構(gòu)），加撥區(qū)號可提高效率。

地方金融監(jiān)管局：通過當?shù)亟鹑谵k官網(wǎng)或公開渠道投訴，適用于非持牌機構(gòu)的違規(guī)催收。

2. 12321舉報中心

通過官網(wǎng)（www.）APP或微信公眾號舉報騷擾電話和短信，尤其適用于頻繁撥打電話或非工作時間騷擾的情況。

3. 公安機關(guān)報案

若催收涉及暴力恐嚇非法拘禁等犯罪行為，立即撥打110并提供證據(jù)，警方可依據(jù)《刑法》催收非法債務(wù)罪立案。

4. 行業(yè)協(xié)會與平臺投訴

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會：通過官網(wǎng)或微信公眾號提交投訴，對持牌機構(gòu)有較強約束力。

黑貓投訴/聚投訴：公開投訴平臺，適用于網(wǎng)貸類催收騷擾，輿論壓力可能促使平臺處理。

三法律途徑補充

1. 起訴侵權(quán)：若催收侵犯隱私權(quán)名譽權(quán)（如爆通訊錄P圖群發(fā)），可向法院起訴要求停止侵害并索賠。

2. 協(xié)商還款：若騷擾源于實際債務(wù)，建議與債權(quán)方協(xié)商還款計劃，從根本上減少催收。

四注意事項

時效性：投訴時需明確標注騷擾的時間段和頻率，例如每日超過3次或非工作時間撥打。

多渠道并行：同時向多個部門投訴（如12321+銀+公安）可提高處理效率。

最有效的舉報方式是：證據(jù)充分+多渠道投訴。優(yōu)先選擇12321和金融監(jiān)管部門，嚴重違法時立即報警。若需進一步法律協(xié)助，可聯(lián)系當?shù)叵M者協(xié)會或律師。