一收集證據(jù)

在投訴前，務(wù)必保存騷擾電話的錄音短信截圖通話記錄（包括時(shí)間頻率）催收人員的身份信息等證據(jù)。這些是投訴和維權(quán)的關(guān)鍵依據(jù)。

二投訴渠道

1. 公安機(jī)關(guān)報(bào)案

若騷擾行為涉及威脅恐嚇或頻繁干擾生活，可直接撥打110或前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。根據(jù)《治安管理處罰法》，此類行為可能構(gòu)成擾亂公共秩序或侵犯人身權(quán)利，警方可對催收方警告罰款或拘留。

2. 金融監(jiān)管部門投訴

國家金融監(jiān)督管理總局（原銀）：撥打12378（銀行保險(xiǎn)投訴熱線）或12363（金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)熱線），舉報(bào)持牌金融機(jī)構(gòu)或其外包催收公司的違規(guī)行為。

地方金融監(jiān)管局：通過官網(wǎng)或電話投訴本地網(wǎng)貸平臺或催收公司的不當(dāng)行為。

3. 網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)

12321舉報(bào)中心：通過官網(wǎng)（www.）APP或微信公眾號舉報(bào)騷擾電話和短信。適用于非持牌機(jī)構(gòu)的催收騷擾。

工信部投訴：針對電話騷擾，可向工信部不良信息舉報(bào)中心（010-12321）或運(yùn)營商（移動10086999聯(lián)通10010電信10000）投訴。

4. 行業(yè)協(xié)會投訴

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會：通過官網(wǎng)或微信公眾號“我要投訴”提交證據(jù)，對會員單位的違規(guī)催收進(jìn)行監(jiān)督。

5. 工商部門投訴

若催收公司存在虛假宣傳不正當(dāng)競爭等行為，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局或12315平臺投訴。

三法律途徑

1. 民事訴訟

若騷擾導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失或精神損害，可向法院起訴催收公司或前雇主，要求停止侵權(quán)賠償損失。需提供證據(jù)鏈（如騷擾記錄醫(yī)療證明等）。

2. 刑事報(bào)案

如催收行為涉及暴力非法拘禁侵犯個(gè)人信息等犯罪，應(yīng)立即報(bào)警，并配合警方調(diào)查。刑法修正案（十一）新增“催收非法債務(wù)罪”，對暴力催收可追究刑事責(zé)任。

四其他建議

屏蔽騷擾號碼：通過手機(jī)設(shè)置或第三方軟件（如360手機(jī)衛(wèi)士）攔截陌生來電。

聯(lián)系工作單位：若騷擾波及職場，可向單位安?；蛉肆Y源部門說明情況，請求協(xié)助阻止催收人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

五香港地區(qū)特別提示

若涉及香港地區(qū)的催收騷擾，可向以下機(jī)構(gòu)投訴：

香港警務(wù)處放債人牌照組（電話：+852 2860 3574）。

公司注冊處放債人注冊辦事處（電話：+852 2867 2634）。

根據(jù)騷擾的嚴(yán)重程度和主體性質(zhì)，選擇最直接的投訴渠道（如暴力威脅優(yōu)先報(bào)警，金融糾紛優(yōu)先12378）。保留證據(jù)鏈?zhǔn)蔷S權(quán)的核心。如需進(jìn)一步法律協(xié)助，可咨詢專業(yè)律師或通過法律援助機(jī)構(gòu)獲取支持。