討債公司(或稱為催收公司信用管理公司)的招聘崗位類型多樣,根據(jù)業(yè)務需求和合規(guī)要求,通常分為以下幾類,結合要求中的具體信息進行說明:
1. 催收專員/外訪催收員
職責:通過電話短信上門拜訪等方式聯(lián)系逾期客戶,協(xié)商還款計劃,跟進債務回收。需掌握溝通技巧法律基礎及風險控制意識。
能力要求:良好的語言表達談判能力,能應對高壓環(huán)境,部分公司要求掌握《合同法》《民事訴訟法》等法律知識。
2. 客戶關系經(jīng)理/業(yè)務經(jīng)理
職責:深度溝通客戶,制定個性化還款方案,協(xié)調(diào)催收團隊與客戶關系,反饋催收進展。需了解客戶經(jīng)濟狀況和消費習慣。
能力要求:復合型能力,包括數(shù)據(jù)分析(如征信系統(tǒng)使用)、情緒管理及團隊績效管理。
3. 數(shù)據(jù)分析師
職責:分析催收數(shù)據(jù),評估策略有效性,識別高風險客戶,優(yōu)化催收模型。需運用統(tǒng)計學方法及智能系統(tǒng)(如區(qū)塊鏈存證技術)。
能力要求:大數(shù)據(jù)分析技能,熟悉征信數(shù)據(jù)建模,部分崗位要求預測還款可能性。
4. 法律顧問/法務專員
職責:確保催收合規(guī),審核法律文件,參與訴訟程序。部分公司要求處理疑難案件或提供法律咨詢。
能力要求:熟悉《個人信息保護法》《反電信網(wǎng)絡詐騙法》等,避免違規(guī)操作。
5. 風險控制專員
職責:識別催收中的風險(如市場波動客戶信用變化),制定風控方案,與數(shù)據(jù)分析師協(xié)作。
能力要求:風險評估能力,熟悉行業(yè)動態(tài)及合規(guī)要求。
6. 技術支持團隊
職責:維護催收系統(tǒng)安全,開發(fā)智能工具(如語音催收機器人),提升效率。部分公司需掌握區(qū)塊鏈技術。
7. 培訓與發(fā)展專員
職責:組織員工培訓(法律心理學溝通技巧等),制定職業(yè)發(fā)展路徑。
8. 綜合協(xié)調(diào)員
職責:統(tǒng)籌部門間工作,確保流程銜接,需較強組織能力。
其他相關崗位
信用管理師/商賬追收師:部分公司通過此類名義招聘,側重債務重組或不良資產(chǎn)證券化。
行政與合規(guī)崗:負責內(nèi)部合規(guī)審核及政策培訓,確保符合《個人資料(私隱)條例》等法規(guī)。
注意事項
合規(guī)趨勢:多數(shù)公司避免使用“討債”字眼,轉(zhuǎn)而以“信用管理”“法務顧問”等名義招聘,強調(diào)合法手段(如律師函訴訟)。
區(qū)域差異:例如香港稱“收數(shù)公司”,受《規(guī)管收債手法》報告書約束,需避免暴力或騷擾行為。