一立即報警處理

若騷擾行為涉及威脅恐嚇辱罵或暴力手段（如上門堵截電話轟炸等），屬于違反《治安管理處罰法》的行為，可直接撥打110報警。

法律依據：根據《治安管理處罰法》第42條，多次發(fā)送恐嚇信息干擾他人生活可處拘留或罰款。

關鍵證據：保留通話錄音短信截圖監(jiān)控錄像等，并確保記錄中能明確對方身份（如催收員自報公司名稱）。

二向金融監(jiān)管部門投訴

1. 銀（現國家金融監(jiān)督管理總局）：

通過官網或官方APP提交投訴，需提供催收公司的名稱騷擾證據（如錄音短信）時間頻次等。監(jiān)管部門會對持牌金融機構的外包催收行為進行調查。

2. 地方金融監(jiān)管局：

針對區(qū)域性金融機構或小額貸款公司，可向當地金融監(jiān)管局書面投訴。

三通過行業(yè)協會或平臺舉報

1. 中國互聯網金融協會：

官網設有投訴通道，適用于網貸平臺的違規(guī)催收。

2. 12321網絡不良信息舉報中心：

針對電話騷擾短信威脅等，可通過微信/支付寶小程序或官網提交舉報。

四向消費者協會或信訪渠道反映

消費者協會：若騷擾侵犯家人作為消費者的權益（如泄露隱私），可向消協投訴。

國家信訪局平臺：通過網上信訪提交材料，要求轉交相關部門處理。

五直接聯系貸款機構

如果是銀行或正規(guī)網貸平臺委托的第三方催收，可聯系該機構客服投訴，要求停止騷擾并更換催收方式。部分平臺會因投訴壓力約束外包公司行為。

六民事訴訟或法律援助

若騷擾造成嚴重精神損害或財產損失（如因威脅導致醫(yī)療費用），可咨詢律師提起民事訴訟，主張侵權賠償。

法律援助：經濟困難者可申請當地法律援助中心支持。

關鍵注意事項

1. 證據固定：

使用區(qū)塊鏈存證平臺（如“公證云”）保存電子證據，防止篡改。

錄音需清晰提及對方身份及騷擾內容，視頻需帶時間水印。

2. 自我保護：

安裝騷擾電話攔截軟件（如騰訊手機管家），設置“催收電話自動攔截”。

向家人手機運營商申請開通“防騷擾”服務。

通過以上多途徑聯動投訴（如同時報警+銀投訴），能顯著提高處理效率。根據案例統計，雙線舉報的成功率比單一途徑高41%。若遇緊急暴力行為，務必優(yōu)先報警并保留現場證據。