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服務(wù)項(xiàng)目

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一立即收集并固定證據(jù)

1. 保存短信記錄：包括短信內(nèi)容發(fā)送時(shí)間發(fā)送號(hào)碼（截圖或錄屏），必要時(shí)向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)通話記錄憑證。

2. 錄音與錄屏：若涉及威脅侮辱等內(nèi)容，可通過(guò)錄音或錄屏保存證據(jù)，尤其注意記錄對(duì)方聲稱(chēng)的債務(wù)信息是否與您本人相關(guān)。

1. 向監(jiān)管部門(mén)投訴：

銀/互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)：適用于正規(guī)金融機(jī)構(gòu)委托的催收公司，可通過(guò)12378（銀熱線）或官網(wǎng)提交投訴。

工信部：針對(duì)非法獲取個(gè)人信息或短信轟炸行為，可通過(guò)12321網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)中心舉報(bào)。

2. 報(bào)警處理：若短信包含威脅恐嚇或頻繁騷擾（如深夜發(fā)送），可依據(jù)《治安管理處罰法》報(bào)警，要求警方對(duì)催收方處以拘留或罰款。

1. 民事訴訟：若騷擾導(dǎo)致名譽(yù)損害或精神損失，可起訴要求停止侵權(quán)賠禮道歉及賠償。需準(zhǔn)備起訴狀證據(jù)清單等材料。

2. 申請(qǐng)人身安全保護(hù)令：若騷擾升級(jí)至威脅人身安全，可向法院申請(qǐng)保護(hù)令，禁止對(duì)方繼續(xù)接觸。

1. 屏蔽騷擾號(hào)碼：通過(guò)手機(jī)設(shè)置或第三方軟件（如“騰訊手機(jī)管家”）攔截陌生號(hào)碼。

2. 更換手機(jī)號(hào)：若號(hào)碼系前任機(jī)主遺留債務(wù)導(dǎo)致騷擾，可考慮換號(hào)，并通知相關(guān)平臺(tái)更新信息（如京東金融案例）。

聯(lián)系債權(quán)方：若確實(shí)存在債務(wù)，可與正規(guī)平臺(tái)協(xié)商還款計(jì)劃，要求停止第三方催收；若屬“套路貸”或虛假債務(wù)，需明確否認(rèn)并保留證據(jù)。

若短信包含虛假債務(wù)惡意鏈接（如誘導(dǎo)點(diǎn)擊的還款鏈接），切勿操作，避免個(gè)人信息泄露或財(cái)產(chǎn)損失。此類(lèi)行為可能涉及詐騙罪或敲詐勒索罪，需立即報(bào)警。

時(shí)效性：投訴與報(bào)警需及時(shí)，避免證據(jù)滅失。

持續(xù)跟進(jìn)：監(jiān)管部門(mén)處理可能需要時(shí)間，定期查詢進(jìn)展。

通過(guò)以上組合措施，可有效遏制惡意催收行為。若情況復(fù)雜（如涉及黑惡勢(shì)力催收），建議盡快咨詢專(zhuān)業(yè)律師。