根據(jù)中國現(xiàn)行法律法規(guī)及行業(yè)實踐，討債公司（或追債公司）在未成功追回債務(wù)時是否收費其行為是否違法以及如何處理此類問題，可綜合以下要點進行解答：

一未成功追債時是否收費？

1. 正規(guī)公司通常不收費

正規(guī)討債公司一般采用“成功收費”模式，即僅在追回債務(wù)后按約定比例（如30%）收取費用；若未成功，一般不收費。部分公司可能采用固定費用或混合收費模式，但需在合同中明確約定。

例外情況：若合同中約定前期成本費用（如調(diào)查費差旅費），需明確是否與追債結(jié)果掛鉤，否則可能涉嫌不合理收費。

2. 非法公司可能強行收費

一些非正規(guī)公司可能以“前期投入”為由要求支付費用，甚至通過威脅騷擾等手段逼迫付費，此類行為屬于違法。

二違法收費或非法催收是否違法？

1. 違法情形

違規(guī)收費：未在合同中明確約定或虛構(gòu)理由收費，違反《民法典》合同編的公平原則。

非法催收手段：如暴力恐嚇騷擾泄露隱私等，可能觸犯《刑法》或《治安管理處罰法》，構(gòu)成催收非法債務(wù)罪尋釁滋事罪等。

新加坡等地區(qū)案例：雖中國法律未明確禁止所有催收聯(lián)系，但騷擾威脅等行為同樣違法。

2. 法律依據(jù)

根據(jù)《刑法修正案（十一）》，使用非法手段催收高利貸等債務(wù)可能構(gòu)成“催收非法債務(wù)罪”。

2025年6月實施的催收新規(guī)明確禁止辱罵騷擾非時段催收（如非8:00-21:00）等行為。

三遇到違法收費或非法催收如何處理？

1. 協(xié)商與投訴

檢查合同條款：若收費與約定不符，可要求退還或拒絕支付。

向監(jiān)管部門投訴：如地方金融監(jiān)管局工商部門或公安機關(guān)（針對暴力催收）。

2. 法律途徑

民事訴訟：起訴追債公司違反合同或不當?shù)美蠓颠€費用。

刑事報案：對暴力威脅等行為，保留證據(jù)（錄音短信等）后報警。

申請保護令：若持續(xù)騷擾，可向法院申請禁止令（新規(guī)支持）。

3. 其他建議

選擇正規(guī)機構(gòu)：核實公司資質(zhì)，簽訂書面合同并明確收費規(guī)則。

自行追債替代：通過協(xié)商調(diào)解或訴訟等合法途徑，避免依賴高風險催收。

四2025年新規(guī)的影響

最新催收規(guī)定（2025年6月生效）進一步規(guī)范行業(yè)，要求催收機構(gòu)備案記錄全過程保護隱私，并加大對違規(guī)的處罰力度（如高額罰款吊銷執(zhí)照）。債務(wù)人可依據(jù)新規(guī)維權(quán)，例如投訴非時段催收或信息泄露。

未成功追債時收費的合法性取決于合同約定及手段合法性。若遇違法收費或暴力催收，應(yīng)通過投訴訴訟或報警維護權(quán)益，并優(yōu)先選擇合法途徑解決債務(wù)糾紛。