1. 核實債務真實性
要求提供證明：向討債公司索要債務的合法憑證，如合同借條轉賬記錄等，確認債務關系是否成立。
檢查信息準確性：核對債務金額債權人信息等，避免因身份盜用或信息錯誤導致誤催（例如姓名拼寫相近或社安號被套用）。
2. 明確催收行為的合法性
拒絕非法手段：若對方使用騷擾電話威脅恐嚇等行為，屬于違法，可明確要求停止并保留證據(jù)（如錄音短信）。
法律界限：根據(jù)《治安管理處罰法》，頻繁騷擾或威脅可能構成違法，可向公安機關舉報。
3. 協(xié)商或法律途徑解決
協(xié)商還款計劃：若債務屬實且公司有能力償還，可協(xié)商分期或延期還款，達成書面協(xié)議。
律師介入：若協(xié)商無果，可委托律師發(fā)送正式催款函或律師函，增強法律威懾力。
訴訟或支付令：必要時通過法院提起訴訟或申請支付令，要求法院判決并執(zhí)行還款。
4. 保護公司正常運營
屏蔽騷擾電話：將催收號碼拉黑或設置攔截，減少干擾。
內部溝通規(guī)范：告知員工勿隨意回應催收電話，統(tǒng)一由財務或法務部門處理。
5. 應對身份盜用或錯誤催收
舉證澄清：若債務不屬實（如身份被盜用），需收集無欠款證明（如銀行流水保險記錄等）并向討債公司及法院提交。
法律救濟：向警方報案或尋求律師協(xié)助，追究冒用者責任。
注意：若討債公司行為涉及暴力侵入辦公場所等，立即報警并申請財產(chǎn)保全。對于跨境債務（如涉及香港新加坡），需參考當?shù)胤沙绦颉?/p>