一收集證據(jù)

1. 保存催收記錄：包括電話錄音短信微信聊天記錄郵件等，記錄騷擾的時(shí)間頻率及內(nèi)容（如威脅侮辱性語(yǔ)言）。

2. 追蹤信息來(lái)源：若懷疑通訊錄是通過(guò)貸款合同中的過(guò)度授權(quán)條款或第三方非法交易泄露，需保留相關(guān)合同授權(quán)協(xié)議等證據(jù)。

3. 記錄騷擾對(duì)象：統(tǒng)計(jì)被騷擾的親友名單及其接到的催收內(nèi)容，作為后續(xù)投訴的輔助證據(jù)。

二投訴渠道

1. 金融監(jiān)管部門

銀/地方銀監(jiān)局：撥打銀監(jiān)會(huì)投訴專線（可通過(guò)官網(wǎng)查詢當(dāng)?shù)仉娫挘?，或通過(guò)官方網(wǎng)站提交投訴，說(shuō)明催收公司的違規(guī)行為。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)：通過(guò)其官網(wǎng)或微信公眾號(hào)“我要投訴”功能提交反饋，協(xié)會(huì)會(huì)介入調(diào)查。

2. 行政監(jiān)管部門

工商部門：向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局實(shí)名投訴，要求對(duì)催收公司的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行查處。

網(wǎng)信辦/12321舉報(bào)中心：通過(guò)12321官網(wǎng)或APP舉報(bào)騷擾電話和非法信息傳播（適用于電話轟炸短信騷擾）。

3. 公安機(jī)關(guān)報(bào)案

若催收行為涉及威脅恐嚇或頻繁騷擾，可能違反《治安管理處罰法》第42條，可向派出所報(bào)案。

若通訊錄被非法獲取并販賣，可能構(gòu)成“侵犯公民個(gè)人信息罪”（《刑法》第253條之一），可要求公安機(jī)關(guān)刑事立案。

4. 行業(yè)投訴平臺(tái)

聚投訴/黑貓投訴：在第三方平臺(tái)（如聚投訴官網(wǎng)）登記投訴，利用輿論壓力督促平臺(tái)處理。

支付寶12315通道：通過(guò)支付寶內(nèi)的12315平臺(tái)舉報(bào)涉事網(wǎng)貸企業(yè)（適用于已知催收方所屬平臺(tái)的情況）。

三法律維權(quán)

1. 民事訴訟

依據(jù)《民法典》第1032條，可起訴催收公司侵犯隱私權(quán)，要求停止侵權(quán)賠禮道歉及賠償精神損失。

2. 法律援助

若經(jīng)濟(jì)困難，可聯(lián)系當(dāng)?shù)胤稍行幕蚵蓭?，協(xié)助取證并提起訴訟。

四其他應(yīng)對(duì)措施

1. 通知親友防范：提醒通訊錄聯(lián)系人警惕騷擾電話，必要時(shí)協(xié)助他們報(bào)警或屏蔽號(hào)碼。

2. 技術(shù)防護(hù)：更換手機(jī)號(hào)設(shè)置騷擾攔截（通過(guò)運(yùn)營(yíng)商或第三方軟件），避免進(jìn)一步騷擾。

注意事項(xiàng)

避免私下協(xié)商：切勿向催收人員支付“刪通訊錄費(fèi)用”等不合理要求，這可能助長(zhǎng)勒索。

核實(shí)債務(wù)合法性：部分“討債公司”本身無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，可向工商部門查詢其注冊(cè)信息。

通過(guò)以上步驟，您可系統(tǒng)性維護(hù)自身權(quán)益。若催收行為涉及黑惡性質(zhì)（如“套路貸”），務(wù)必向公安機(jī)關(guān)或檢察機(jī)關(guān)舉報(bào)。