1. 向金融監(jiān)管部門(mén)投訴
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（原銀）
電話投訴：撥打 12378 銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴熱線，這是專(zhuān)門(mén)處理銀行違規(guī)行為的官方渠道，包括個(gè)人信息泄露問(wèn)題。
線上平臺(tái)：通過(guò)微信小程序搜索“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)名注冊(cè)后提交投訴，平臺(tái)會(huì)將訴求轉(zhuǎn)交銀行處理并反饋進(jìn)度。
中國(guó)
12363熱線：適用于涉及跨市場(chǎng)金融產(chǎn)品或服務(wù)的信息泄露投訴，尤其適合銀行與第三方催收機(jī)構(gòu)違規(guī)合作的情況。
2. 向網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)
中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心
通過(guò) www. 提交舉報(bào)，選擇“隱私泄露”類(lèi)別，需提供證據(jù)（如催收短信通話錄音等）。
若催收公司通過(guò)電話騷擾，可同步向 12321 網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)中心投訴。
3. 向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
如果泄露的信息導(dǎo)致嚴(yán)重騷擾或財(cái)產(chǎn)損失（如冒充身份詐騙），可直接向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。根據(jù)《民法典》和《個(gè)人信息保護(hù)法》，非法泄露個(gè)人信息可能構(gòu)成犯罪。
4. 其他補(bǔ)充渠道
黑貓投訴等公益平臺(tái)：通過(guò)新浪旗下的黑貓投訴平臺(tái)曝光，但需注意此類(lèi)平臺(tái)無(wú)強(qiáng)制處理權(quán)，適合輔助施壓。
銀行內(nèi)部投訴：先聯(lián)系發(fā)銀行官方客服（如95508），要求其內(nèi)部調(diào)查并終止違規(guī)行為。
注意事項(xiàng)
證據(jù)保存：保留催收公司的通話錄音短信銀行與催收機(jī)構(gòu)往來(lái)文件等，作為投訴依據(jù)。
法律依據(jù)：援引《民法典》第1032條（隱私權(quán)保護(hù)）《商業(yè)銀行法》第29條（銀行保密義務(wù)）等法律條文，增強(qiáng)投訴效力。
如需進(jìn)一步法律協(xié)助，可咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師或聯(lián)系地方銀保監(jiān)局。
