一向金融監(jiān)管部門投訴

1. 國家金融監(jiān)督管理總局（原銀）

若催收方為銀行或持牌金融機構(gòu)，撥打 12378（消費者投訴熱線）或 12363（金融消費權(quán)益保護(hù)熱線），加撥區(qū)號可提高效率。投訴時需提供通話記錄錄音等證據(jù)。

法律依據(jù)：根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第68條，催收不得涉及無關(guān)第三人，不得使用暴力恐嚇等手段。

2. 地方金融監(jiān)管部門

搜索當(dāng)?shù)亟鹑谵k或地方金融監(jiān)管局官網(wǎng)，通過其公布的渠道投訴，適用于小額貸款公司等非銀機構(gòu)的違規(guī)催收。

二向網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報中心投訴

12321舉報中心

適用于短信轟炸電話騷擾等行為，可通過以下方式舉報：

官網(wǎng)（www.）或“12321助手”APP；

微信公眾號“12321受理中心”。

法律依據(jù)：騷擾電話可能違反《治安管理處罰法》第42條，干擾他人正常生活可處拘留或罰款。

三向公安機關(guān)報案

若催收涉及 威脅恐嚇暴力 等行為，立即撥打 110 報警，并提供錄音短信通話記錄等證據(jù)。

法律依據(jù)：此類行為可能構(gòu)成《刑法》第293條的“催收非法債務(wù)罪”，最高可處三年有期徒刑。

對于持續(xù)騷擾，即使未達(dá)刑事標(biāo)準(zhǔn)，也可依據(jù)《治安管理處罰法》第42條要求警方查處。

四通過行業(yè)協(xié)會或第三方平臺投訴

1. 中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會

通過官網(wǎng)或微信公眾號“聯(lián)系我們”-“我要投訴”提交投訴，適用于網(wǎng)貸平臺催收。

2. 黑貓投訴/聚投訴

在平臺提交詳細(xì)投訴內(nèi)容（如催收公司名稱騷擾記錄），利用輿論壓力督促整改。

五其他補充途徑

中央網(wǎng)信辦舉報中心：若涉及網(wǎng)絡(luò)暴力催收（如公開隱私），可通過12377熱線或官網(wǎng)舉報。

運營商舉報：向移動/聯(lián)通/電信客服（10086/10010/10000）投訴騷擾電話，要求攔截。

注意事項

1. 證據(jù)保留：務(wù)必保存通話錄音短信截圖來電記錄等，這是投訴或報案的關(guān)鍵。

2. 書面通知：可書面要求催收方停止騷擾，僅通過合法渠道聯(lián)系。

3. 區(qū)分責(zé)任：若號碼為前任機主遺留，需向運營商和網(wǎng)貸平臺說明情況，要求更新信息。

通過上述多渠道聯(lián)合投訴（如同時向12321金融監(jiān)管局和警方舉報），可顯著提高處理效率。若涉及跨境催收（如香港新加坡），需聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐交蚪鹑诠芾砭帧?/p>