一、總則

根據(jù)《徐州市債務(wù)收取管理辦法》（徐州市財(cái)政局發(fā)布），旨在規(guī)范討債公司經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)債務(wù)人權(quán)益，促進(jìn)征信環(huán)境公平發(fā)展。債務(wù)催收服務(wù)定義為有償?shù)臓I(yíng)利性行為，需合法合規(guī)開展。

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1. 收費(fèi)模式

服務(wù)費(fèi)+傭金制：2025年新規(guī)明確采用“服務(wù)費(fèi)+傭金”模式，服務(wù)費(fèi)為固定基礎(chǔ)費(fèi)用，傭金按實(shí)際追回金額的比例收取。

比例遞減原則：服務(wù)費(fèi)總額不得超過債務(wù)本金的30%，傭金比例隨追回金額遞增而遞減（例如：追回1萬元以內(nèi)傭金5%，10萬元以上降至2%-3%）。

2. 具體收費(fèi)項(xiàng)目

咨詢費(fèi)：每次不超過80元（債務(wù)金額≤1000元），超過部分按5%收取。

服務(wù)費(fèi)：

爭(zhēng)議金額≤1萬元：最高1000元；

1萬-10萬元：最高3000元；

10萬-100萬元：最高6000元；

≥100萬元：最高1萬元。

追償費(fèi)：成功追回后收取追償金額的10%，總額不超過30%。

其他費(fèi)用：如法律訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等需單獨(dú)列明并提供票據(jù)。

3. 收費(fèi)方式靈活性

允許一次性支付、分期支付或按能力償還，減輕客戶經(jīng)濟(jì)壓力。

三、服務(wù)質(zhì)量要求

1. 合法性：嚴(yán)禁威脅、恐嚇等非法手段，需遵循誠(chéng)信原則。

2. 透明度：服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用需在簽訂協(xié)議前書面告知客戶，不得隱瞞或虛報(bào)。

3. 管理制度：公司需建立服務(wù)質(zhì)量體系，確保員工合規(guī)操作。

四、監(jiān)管與投訴機(jī)制

1. 監(jiān)管部門：由市財(cái)政局及討債管理局負(fù)責(zé)監(jiān)督，定期公布公司收費(fèi)及服務(wù)情況。

2. 違規(guī)處罰：對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為可責(zé)令整改、罰款或吊銷執(zhí)照。

3. 投訴渠道：債務(wù)人可通過官方渠道投訴，相關(guān)部門需在受理后調(diào)查處理。

五、債務(wù)人權(quán)益保護(hù)

1. 合法催收：禁止侵犯?jìng)鶆?wù)人基本權(quán)利，允許協(xié)商分期或展期還款。

2. 爭(zhēng)議解決：債務(wù)人可要求費(fèi)用明細(xì)，并有權(quán)拒絕不合理收費(fèi)。

六、行業(yè)影響與展望

新規(guī)通過透明化收費(fèi)和嚴(yán)格監(jiān)管，推動(dòng)行業(yè)專業(yè)化發(fā)展，平衡債權(quán)人與債務(wù)人利益，減少亂象。徐州市正推進(jìn)債務(wù)壓降工作，2025年多地區(qū)已實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)清零，非標(biāo)融資全面暫停，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)。

注：具體執(zhí)行細(xì)則可能因公司政策或個(gè)案差異調(diào)整，建議直接聯(lián)系合規(guī)公司獲取協(xié)議文本或咨詢監(jiān)管部門（徐州市財(cái)政局/討債管理局）。