一、合法服務(wù)范圍

1. 企業(yè)商賬追收

包括企業(yè)應(yīng)收賬款、合同欠款、貨款等商業(yè)債務(wù)的合法追討，旨在降低企業(yè)壞賬率，防范信用風險。

2. 個人債務(wù)糾紛處理

涵蓋民間借貸、個人欠款、借款合同糾紛等，通過合法手段對債務(wù)人施加信用、財產(chǎn)等壓力實現(xiàn)追收。

3. 工程欠款追收

針對建設(shè)工程領(lǐng)域的欠款問題，提供專業(yè)服務(wù)幫助債權(quán)人收回工程款。

4. 死賬/壞賬處置

處理長期拖欠、債務(wù)人失聯(lián)或資產(chǎn)不足的疑難債務(wù)，承諾“不成功不收費”。

5. 擔保追償與訴訟支持

協(xié)助債權(quán)人通過法律途徑行使擔保權(quán)（如抵押物處置），并提供訴訟前的證據(jù)收集、法律咨詢等服務(wù)。

6. 尋人尋物輔助服務(wù)

配合信息收集，協(xié)助定位失聯(lián)債務(wù)人、查找財產(chǎn)線索等。

二、最新合規(guī)性要求（2024-2025年政策重點）

1. 禁止暴力及非法手段

明確要求不得使用威脅、恐嚇、侮辱等非法方式催收，不得侵犯債務(wù)人隱私（如非法獲取個人信息）。

2. 外包管理強化

金融機構(gòu)需對外包催收機構(gòu)進行資質(zhì)審查和穿透式管理，若因外包方違規(guī)導(dǎo)致糾紛，金融機構(gòu)需承擔連帶責任。

3. 信息披露與授權(quán)

處理債務(wù)人信息需獲得明確授權(quán)，并遵循最小必要原則，不得泄露或濫用。

4. 投訴處理機制

要求建立高效投訴渠道，不得將投訴直接轉(zhuǎn)交外包機構(gòu)處理，需由金融機構(gòu)總行或?qū)I(yè)團隊集中處理。

5. 訴訟費用與執(zhí)行優(yōu)化

根據(jù)最新《民事訴訟法》，訴訟費用按債務(wù)金額分段收?。ㄈ?0萬元以下按2.5%），并簡化執(zhí)行程序，加強債務(wù)人財產(chǎn)查控。

三、行業(yè)規(guī)范與風險提示

合法資質(zhì)要求：正規(guī)公司需持有營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍明確包含債務(wù)催收業(yè)務(wù)，且從業(yè)人員需具備法律知識和談判能力。

收費標準透明化：一般按債務(wù)金額的10%-30%收費，具體根據(jù)案件難度、金額浮動，明確禁止“不成功不收費”的虛假承諾。

跨區(qū)域協(xié)作限制：若涉及跨省債務(wù)，需與當?shù)睾戏C構(gòu)合作，避免越權(quán)操作。

杭州的討債服務(wù)范圍在2025年更加強調(diào)合法性與規(guī)范性，重點打擊暴力催收、強化信息保護，并推動行業(yè)向?qū)I(yè)化、法治化轉(zhuǎn)型。債權(quán)人委托時應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)、透明收費且符合最新監(jiān)管要求的機構(gòu)，以保障自身權(quán)益。