一、保留相關(guān)證據(jù)

1. 收集騷擾證據(jù)：保存通話錄音、短信、微信聊天記錄、上門(mén)騷擾的監(jiān)控錄像等，尤其是涉及威脅、恐嚇、侮辱性內(nèi)容的信息。

2. 記錄騷擾頻率：統(tǒng)計(jì)騷擾電話/短信的次數(shù)、時(shí)間及具體內(nèi)容，證明對(duì)正常生活造成嚴(yán)重影響。

二、報(bào)警處理

1. 立即報(bào)警：根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，多次發(fā)送恐嚇信息、威脅人身安全或干擾他人生活，警方可對(duì)催收方處5-10日拘留及罰款。

2. 嚴(yán)重情節(jié)處理：若催收涉及非法拘禁、毆打、非法侵入住宅等行為，可能構(gòu)成刑事犯罪（如尋釁滋事罪、非法侵入住宅罪），可要求追究刑事責(zé)任。

三、投訴舉報(bào)

1. 向監(jiān)管部門(mén)投訴：

銀/地方金融辦：針對(duì)銀行或持牌金融機(jī)構(gòu)委托的第三方催收，可投訴其違規(guī)行為。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)：通過(guò)官網(wǎng)或APP提交投訴，要求處理網(wǎng)貸平臺(tái)違規(guī)催收。

2. 舉報(bào)個(gè)人信息泄露：若催收方非法獲取家屬聯(lián)系方式（如通訊錄），可向公安機(jī)關(guān)或網(wǎng)信辦舉報(bào)其侵犯公民個(gè)人信息（《刑法》第253條）。

四、法律途徑

1. 起訴侵權(quán)行為：家屬可向法院提起民事訴訟，主張催收行為侵犯隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)，要求停止侵害并賠償精神損失。

2. 申請(qǐng)禁止令：通過(guò)法院要求催收方停止一切騷擾行為，違反者可被強(qiáng)制執(zhí)行。

五、其他應(yīng)對(duì)建議

1. 明確告知停止騷擾：家屬可主動(dòng)聯(lián)系催收方，要求其僅與債務(wù)人本人溝通，并錄音留存溝通記錄。

2. 協(xié)商還款計(jì)劃：債務(wù)人可主動(dòng)與債權(quán)人協(xié)商分期還款方案，從源頭減少催收動(dòng)機(jī)。

注意事項(xiàng)

禁止向無(wú)關(guān)第三人催收：根據(jù)2025年最新發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸貸后催收風(fēng)控指引》，催收方不得向非緊急聯(lián)系人催收，除非無(wú)法聯(lián)系債務(wù)人且經(jīng)協(xié)議約定。

避免沖突：若遭遇上門(mén)騷擾，建議避免正面沖突，優(yōu)先報(bào)警并錄像取證。

以上措施可綜合運(yùn)用，建議優(yōu)先報(bào)警固定證據(jù)，再通過(guò)法律途徑維護(hù)權(quán)益。若需進(jìn)一步指導(dǎo)，可點(diǎn)擊下方鏈接咨詢專業(yè)律師。