要賬公司的手段通常分為合法與非法兩類(lèi)，具體方式因其合規(guī)性差異較大。以下結(jié)合相關(guān)法律規(guī)范及實(shí)際案例進(jìn)行

一、合法手段

1. 協(xié)商與調(diào)解

通過(guò)電話、函件等方式與債務(wù)人協(xié)商還款計(jì)劃，或借助第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)促進(jìn)雙方達(dá)成和解。這是法律允許的基本催收方式，強(qiáng)調(diào)溝通而非施壓。

2. 法律訴訟與強(qiáng)制執(zhí)行

協(xié)助債權(quán)人向法院提起訴訟，并在勝訴后申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，包括查封、扣押財(cái)產(chǎn)、限制高消費(fèi)（如禁止乘坐飛機(jī)、高鐵）或納入失信被執(zhí)行人名單等。

3. 委托專業(yè)機(jī)構(gòu)合規(guī)催收

金融機(jī)構(gòu)委托持證催收公司進(jìn)行合法催收，如發(fā)送催款函、定期提醒等，需遵守《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收風(fēng)控指引》規(guī)定的時(shí)間（如22:00至次日8:00禁催）和頻率限制（每日不超過(guò)3次電話）。

二、非法手段

1. 暴力催收

人身威脅與傷害：通過(guò)毆打、拘禁、跟蹤等方式逼迫還款。例如深圳某催收公司因深夜上門(mén)騷擾并毆打債務(wù)人被判刑。

破壞財(cái)物：非法侵入住宅、毀壞債務(wù)人財(cái)產(chǎn)等。

2. 軟暴力與騷擾

電話與短信轟炸：高頻撥打電話、發(fā)送威脅性短信，甚至使用AI技術(shù)進(jìn)行全天候騷擾。

騷擾親友與單位：公開(kāi)債務(wù)人隱私信息，聯(lián)系其親友、同事或單位領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致債務(wù)人社會(huì)關(guān)系受損或失業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)攻擊：在社交平臺(tái)發(fā)布PS侮辱性圖片、短視頻，或通過(guò)“到付外賣(mài)”“快遞騷擾”制造心理壓力。

3. 冒充公權(quán)力機(jī)構(gòu)

部分催收公司偽裝成公安、法院等機(jī)構(gòu)人員，以“調(diào)查”“起訴”等名義威脅債務(wù)人，甚至偽造法律文書(shū)。

4. 非法獲取個(gè)人信息

通過(guò)黑市購(gòu)買(mǎi)債務(wù)人的住址、通訊錄、工作單位等隱私信息，用于精準(zhǔn)施壓。

三、新規(guī)下的限制與合規(guī)要求

1. 時(shí)間與頻率限制

禁止在22:00至次日8:00催收，每日電話聯(lián)系同一債務(wù)人不超過(guò)3次，現(xiàn)場(chǎng)催收需2人同行且不得進(jìn)入私人場(chǎng)所。

2. 禁止聯(lián)系無(wú)關(guān)第三方

僅允許聯(lián)系債務(wù)人本人，僅在無(wú)法聯(lián)系時(shí)詢問(wèn)緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式，且不得透露債務(wù)詳情。

3. 技術(shù)合規(guī)

催收系統(tǒng)需符合網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)要求，個(gè)人信息需加密處理，還款后立即銷(xiāo)毀數(shù)據(jù)。

四、應(yīng)對(duì)建議

債務(wù)人權(quán)益保護(hù)：若遭遇非法催收，可保留證據(jù)（錄音、截圖等），通過(guò)投訴熱線或司法途徑維權(quán)。

債權(quán)人合規(guī)選擇：委托持證機(jī)構(gòu)，避免因外包公司違規(guī)操作承擔(dān)連帶責(zé)任。

合法催收與非法手段的界限在于是否侵犯他人合法權(quán)益。2025年《催收風(fēng)控指引》的發(fā)布進(jìn)一步明確了行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)催收從“灰色地帶”向法治化轉(zhuǎn)型。