一、監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1. 公安機(jī)關(guān)

若催債公司存在暴力、威脅、非法拘禁等違法犯罪行為，可直接向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案。公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)維護(hù)社會秩序，對暴力催收行為有直接查處權(quán)。

2. 金融監(jiān)管部門

銀（12378）：負(fù)責(zé)監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)及催收行為，對涉及銀行、網(wǎng)貸平臺的催收問題可投訴至銀。

中國（12363）：受理金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)投訴，包括催收違規(guī)行為。

地方金融辦：針對注冊地在當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C(jī)構(gòu)或催收公司，可撥打金融辦電話投訴。

3. 工商部門

若催債公司無合法營業(yè)執(zhí)照或存在非法經(jīng)營行為，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報（全國12315平臺）。

4. 網(wǎng)信辦及12321平臺

涉及電話騷擾、短信轟炸等行為，可通過12321網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報中心投訴（電話、官網(wǎng)或APP）。

5. 中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會

針對網(wǎng)貸平臺或會員單位的違規(guī)催收，可通過其官網(wǎng)或微信公眾號提交證據(jù)舉報。

二、舉報方式與步驟

1. 收集證據(jù)

保留通話錄音、短信截圖、催收函件、騷擾記錄等證據(jù)，這是投訴的關(guān)鍵依據(jù)。

2. 選擇舉報渠道

緊急情況：直接撥打110報警，尤其是人身安全受威脅時。

非緊急投訴：

電話舉報：銀（12378）、中國（12363）、12321（騷擾信息）。

網(wǎng)絡(luò)平臺：中國互聯(lián)網(wǎng)金融舉報信息平臺、聚投訴、黑貓投訴等。

地方部門：金融辦、工商局官網(wǎng)或電話。

3. 提交材料

需提供催收公司名稱、具體違規(guī)行為描述、證據(jù)材料，并實名登記以提高處理效率。

4. 跟進(jìn)處理結(jié)果

部分渠道（如銀）會將投訴轉(zhuǎn)交涉事機(jī)構(gòu)處理并監(jiān)督反饋；若7個工作日內(nèi)未收到回復(fù)，可向國家信訪局投訴“行政不作為”。

三、注意事項

1. 區(qū)分合法與非法催收

合法催收：通過協(xié)商、法律途徑追債。

非法催收：包括恐嚇、騷擾親友、偽造律師函等，均屬可舉報范圍。

2. 2025年新規(guī)約束

根據(jù)2025年催收新規(guī)，催收公司需持牌經(jīng)營，且禁止在非工作時間（早8點前、晚8點后）聯(lián)系債務(wù)人。若遇違規(guī)，可結(jié)合新規(guī)向金融監(jiān)管部門舉報。

若需更詳細(xì)流程或法律建議，可參考具體投訴渠道的官方指南或咨詢專業(yè)律師。