近年來(lái)，揚(yáng)州地區(qū)部分從事債務(wù)催收業(yè)務(wù)的公司頻繁出現(xiàn)在公眾視野中，這些企業(yè)不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布辦公地址信息，更因持續(xù)招聘引發(fā)社會(huì)關(guān)注。這一現(xiàn)象背后，既折射出民間債務(wù)糾紛的增長(zhǎng)壓力，也暴露出灰色地帶的行業(yè)治理難題。

行業(yè)生態(tài)現(xiàn)狀

根據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，揚(yáng)州工商注冊(cè)信息中含”債務(wù)咨詢””資產(chǎn)管理”等關(guān)鍵詞的企業(yè)達(dá)47家，其中近三年成立的占65%。這些公司多集中在廣陵區(qū)寫字樓群，通過(guò)租賃共享辦公空間降低運(yùn)營(yíng)成本。某招聘平臺(tái)統(tǒng)計(jì)顯示，2023年揚(yáng)州催收崗位發(fā)布量同比增長(zhǎng)120%，基礎(chǔ)崗位月薪集中在4000-6000元區(qū)間，遠(yuǎn)高于當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)平均水平。

行業(yè)擴(kuò)張與民間借貸規(guī)模擴(kuò)張呈現(xiàn)正相關(guān)。揚(yáng)州市中級(jí)人民法院工作報(bào)告顯示，2022年民間借貸糾紛案件數(shù)量突破1.2萬(wàn)件，較五年前增長(zhǎng)近3倍。部分中小企業(yè)主向媒體透露，選擇第三方催收機(jī)構(gòu)往往是司法程序耗時(shí)長(zhǎng)、執(zhí)行難情況下的無(wú)奈之舉，這種市場(chǎng)需求客觀上催生了相關(guān)企業(yè)的野蠻生長(zhǎng)。

用工模式解析

招聘信息分析顯示，揚(yáng)州催收公司主要招募話務(wù)員、外訪專員、法務(wù)顧問(wèn)三類崗位。某公司HR透露，話務(wù)員入職培訓(xùn)僅3天即可上崗，重點(diǎn)培訓(xùn)溝通話術(shù)和抗壓能力。這種低門檻用工模式導(dǎo)致從業(yè)人員流動(dòng)率高達(dá)40%，某離職員工向記者反映，日均撥打200通電話的工作強(qiáng)度下，多數(shù)新人難以承受心理壓力。

值得關(guān)注的是，部分企業(yè)通過(guò)勞務(wù)外包規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。2023年揚(yáng)州勞動(dòng)仲裁委受理的12起相關(guān)投訴中，有9起涉及外包公司主體不清問(wèn)題。法律專家指出，這種用工模式不僅損害勞動(dòng)者權(quán)益，更使得監(jiān)管部門難以追溯企業(yè)責(zé)任，形成管理盲區(qū)。

監(jiān)管困局待解

現(xiàn)行《民法典》雖明確禁止暴力催收，但具體實(shí)施面臨取證難題。2024年揚(yáng)州市公安局通報(bào)的3起涉黑催收案件中，犯罪團(tuán)伙均以合法公司為掩護(hù)，采用軟暴力手段催債。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授李明指出：”行業(yè)準(zhǔn)入門檻缺失導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，亟需建立從業(yè)資格認(rèn)證和分級(jí)管理制度。

對(duì)比日本《債權(quán)管理回收業(yè)特別措施法》的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立主導(dǎo)的第三方債務(wù)整理機(jī)構(gòu)或是可行方向。廣東某市試點(diǎn)的”陽(yáng)光催收”平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)存證后，暴力催收投訴量下降58%，這為揚(yáng)州等城市提供了改革參考。

當(dāng)前揚(yáng)州催收行業(yè)的勃發(fā)，本質(zhì)是市場(chǎng)自發(fā)填補(bǔ)公共服務(wù)短板的產(chǎn)物。從社會(huì)治理角度，既需要完善多元糾紛解決機(jī)制壓縮灰色空間，也應(yīng)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展。未來(lái)研究可著重探討人工智能在合規(guī)催收中的應(yīng)用邊界，以及地方如何平衡市場(chǎng)監(jiān)管與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系，這些探索對(duì)構(gòu)建健康金融生態(tài)具有現(xiàn)實(shí)意義。