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近日，一段標(biāo)題為”上海討債上海討債人是誰呀啊是真的嗎”的視頻在社交平臺(tái)引發(fā)熱議。畫面中幾名自稱專業(yè)討債人員的男子展示催收工具，演示電話催收話術(shù)，其強(qiáng)硬手段與模糊身份引發(fā)公眾對(duì)民間討債行業(yè)合法性的質(zhì)疑。該視頻單日播放量突破500萬次，評(píng)論區(qū)涌現(xiàn)出兩極化觀點(diǎn)：部分網(wǎng)友認(rèn)為這揭露了行業(yè)潛規(guī)則，另有聲音質(zhì)疑視頻真實(shí)性存疑。
灰色地帶的民間討債行業(yè)始終游走在法律邊緣。中國(guó)裁判文書網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年涉非法討債刑事案件達(dá)1376起，其中暴力催收占比達(dá)43%。視頻中展示的”債務(wù)清算協(xié)議”存在明顯法律瑕疵，中國(guó)政法大學(xué)李教授指出：”民間催收機(jī)構(gòu)需持有《企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記管理規(guī)定》中的相關(guān)資質(zhì)，但實(shí)際操作中大量機(jī)構(gòu)以商務(wù)咨詢名義規(guī)避監(jiān)管。
二、行業(yè)生態(tài)的多維透視
民間討債從業(yè)者構(gòu)成復(fù)雜，既有轉(zhuǎn)型的律所職員，也不乏涉黑背景人員。某催收公司前員工透露：”新人需接受兩周的話術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何利用《合同法》第79條進(jìn)行施壓。”視頻中出現(xiàn)的”債務(wù)調(diào)查表”實(shí)為心理威懾工具，上海金融糾紛調(diào)解中心專家指出，這類表格常包含夸大性法律條文，旨在制造債務(wù)人心理恐慌。
從業(yè)機(jī)構(gòu)普遍采用”風(fēng)險(xiǎn)代理”模式，收取債務(wù)金額30-50%作為傭金。這種利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制催生過度催收行為。上海市公安局2023年專項(xiàng)行動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，在查處的78家催收公司中，65家存在偽造法律文書、非法獲取公民信息等違法行為。視頻中展示的”律師函“經(jīng)鑒定存在印章偽造嫌疑，這印證了監(jiān)管部門關(guān)于”三無催收機(jī)構(gòu)”泛濫的警示。
三、真?zhèn)谓豢椀男畔⒚造F
視頻拍攝場(chǎng)景存在明顯擺拍痕跡。技術(shù)人員通過畫面元數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，拍攝設(shè)備型號(hào)與上傳者聲稱的時(shí)間存在矛盾。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反詐中心提醒，此類視頻可能是”引流獲客”的新型手段，部分機(jī)構(gòu)通過制造行業(yè)恐怖印象招攬業(yè)務(wù)。但視頻中出現(xiàn)的催收話術(shù)手冊(cè)，與2023年江蘇破獲的非法催收案證物高度相似，顯示其內(nèi)容具有現(xiàn)實(shí)參照性。
法律界人士對(duì)視頻價(jià)值持審慎態(tài)度。北京京師律師事務(wù)所王律師分析：”雖然場(chǎng)景存在表演成分，但揭示的債務(wù)打包轉(zhuǎn)讓、通訊錄轟炸等手法，確屬當(dāng)前催收亂象的典型表現(xiàn)。”這種虛實(shí)交織的傳播特征，恰恰折射出公眾對(duì)民間討債行業(yè)既好奇又恐懼的矛盾心理。
四、監(jiān)管體系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
現(xiàn)行法律框架存在明顯滯后性?！睹穹ǖ洹冯m明確禁止暴力催收，但未對(duì)”軟暴力”作出清晰界定。視頻中演示的”社會(huì)關(guān)系施壓法”，正是利用法律模糊地帶的新型催收方式。中國(guó)人民大學(xué)法治研究所2024年報(bào)告顯示，87%的催收糾紛涉及精神侵害，但立案率不足15%。這種執(zhí)法困境助長(zhǎng)了灰色地帶的擴(kuò)張。
技術(shù)創(chuàng)新正在重塑行業(yè)形態(tài)。視頻中未展示但實(shí)際存在的AI語音催收、債務(wù)數(shù)據(jù)交易等新形態(tài)，已超越傳統(tǒng)監(jiān)管范疇。上海市金融辦正在試點(diǎn)”智能催收監(jiān)管平臺(tái)”，通過區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)催收過程全程留痕。這種科技治理思路或?qū)槠平獗O(jiān)管困局提供新路徑，但其效果仍有待實(shí)踐檢驗(yàn)。
本文通過多維分析揭示，爭(zhēng)議視頻既是行業(yè)亂象的鏡像投射，也暗含網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳播特性。民間討債行業(yè)的規(guī)范化需要法律完善、技術(shù)監(jiān)管、行業(yè)自律的協(xié)同推進(jìn)。建議建立全國(guó)統(tǒng)一的催收人員信息庫，推行債務(wù)糾紛分級(jí)處理機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)公眾金融法治教育。未來研究可聚焦于數(shù)字催收的邊界，以及合規(guī)化轉(zhuǎn)型對(duì)金融生態(tài)的影響路徑。
