在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)活動中，債務(wù)糾紛已成為企業(yè)及個人難以回避的難題。常州作為長三角經(jīng)濟(jì)活躍城市，民間借貸、合同履約等場景中債務(wù)矛盾頻發(fā)，據(jù)常州市中級人民法院2023年度工作報告顯示，全市受理的債務(wù)類案件同比增長18.7%。當(dāng)自主協(xié)商陷入僵局時，尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助成為部分當(dāng)事人的選擇，而如何通過正規(guī)渠道獲取合法債務(wù)催收服務(wù)，則成為維護(hù)權(quán)益的關(guān)鍵。

合法性與風(fēng)險防范

根據(jù)《江蘇省信用服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》，合法經(jīng)營的債務(wù)催收機(jī)構(gòu)須持有市場監(jiān)管部門頒發(fā)的《企業(yè)經(jīng)營異常名錄移出證明》及公安機(jī)關(guān)備案證明。常州某律師事務(wù)所主任王昊在2024年長三角法律服務(wù)論壇指出，非法討債行為中約76%涉及冒充正規(guī)機(jī)構(gòu)，這類組織往往通過網(wǎng)絡(luò)虛擬號碼實施詐騙。

市場上存在所謂”24小時閃電追債“等違法廣告，其宣稱的”特殊追討手段”實際上多涉及軟暴力催收。2023年武進(jìn)區(qū)法院審理的李某非法經(jīng)營案顯示，某無證機(jī)構(gòu)通過偽造律師函、電話轟炸等手段實施催收，最終被認(rèn)定為尋釁滋事罪。消費者需警惕400開頭但無實體辦公地址的”影子公司”。

查詢渠道與信息核實

常州市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)”企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”提供全天候查詢服務(wù)，輸入機(jī)構(gòu)名稱即可核驗營業(yè)執(zhí)照登記狀態(tài)。值得注意的是，正規(guī)債務(wù)催收公司經(jīng)營范圍明確標(biāo)注”受金融機(jī)構(gòu)委托提供賬款管理服務(wù)”，而不會出現(xiàn)”討債””催收”等不規(guī)范表述。

行業(yè)協(xié)會認(rèn)證是另一重要參考維度。江蘇省信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會2023年認(rèn)證的17家合規(guī)機(jī)構(gòu)中，常州地區(qū)占3席，這些企業(yè)均具備ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證。查詢者可登錄協(xié)會官網(wǎng)（www.）查閱《會員單位名錄》，通過比對400客服電話與企業(yè)注冊信息進(jìn)行雙重驗證。

選擇建議與替代方案

中國政法大學(xué)信用法治研究中心2024年發(fā)布的《債務(wù)催收行業(yè)白皮書》建議，委托前應(yīng)實地考察機(jī)構(gòu)辦公場所，查驗委托代理協(xié)議是否包含”禁止暴力催收”等合規(guī)條款。常州某電子科技公司財務(wù)總監(jiān)張敏分享經(jīng)驗時提到，其通過比對3家機(jī)構(gòu)的歷史訴訟記錄，最終選擇近三年無違規(guī)記錄的合規(guī)服務(wù)商。

司法途徑仍是根本解決之道。天寧區(qū)法院推行的”訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”模式，2023年成功化解債務(wù)糾紛2879件，平均處理周期僅23天。對于5萬元以下小額債務(wù)，常州仲裁委員會推出的”速裁程序”可實現(xiàn)14個工作日內(nèi)結(jié)案，較商業(yè)催收更具法律強(qiáng)制力。

在債務(wù)糾紛解決機(jī)制多元化的今天，通過12345政務(wù)熱線、市場監(jiān)管系統(tǒng)等官方渠道核實機(jī)構(gòu)資質(zhì)，已成為保障自身權(quán)益的必要前提。隨著《個人信息保護(hù)法》的深入實施，選擇合法合規(guī)的債務(wù)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，不僅關(guān)乎債權(quán)實現(xiàn)效率，更是規(guī)避法律風(fēng)險的關(guān)鍵。未來研究可深入探討區(qū)塊鏈技術(shù)在債務(wù)憑證存證中的應(yīng)用，或通過建立區(qū)域性信用服務(wù)評價體系，推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。