2025年4月上海信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的最新公告，標(biāo)志著我國債務(wù)催收行業(yè)收費(fèi)體系進(jìn)入規(guī)范化新階段。該公告首次建立覆蓋基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、成功傭金、附加費(fèi)用的三維定價(jià)模型，引入?yún)^(qū)塊鏈存證與第三方審計(jì)機(jī)制，將傳統(tǒng)”按結(jié)果收費(fèi)”模式升級為”過程+結(jié)果”雙軌制計(jì)費(fèi)體系。據(jù)上海市金融管理局披露，新規(guī)實(shí)施后行業(yè)投訴量下降42%，債權(quán)人維權(quán)成本平均降低18%。

混合計(jì)費(fèi)模式解析

新規(guī)確立的混合收費(fèi)機(jī)制包含預(yù)付制與后付制雙重保障?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)按債務(wù)標(biāo)的5%-10%預(yù)收，用于覆蓋前期盡調(diào)、法律文書制作等固定成本。以上海清隆討債公司為例，處理100萬元債務(wù)案件時(shí)，需預(yù)收8萬元用于資產(chǎn)線索核查與債務(wù)人行蹤定位，該費(fèi)用在委托關(guān)系終止時(shí)可部分退還。

成功傭金采取階梯式浮動(dòng)費(fèi)率，10萬元以下小額債務(wù)傭金高達(dá)40%，而500萬元以上大額案件最低可至12%。這種設(shè)計(jì)既保障了催收機(jī)構(gòu)對小額案件的處理積極性，又通過規(guī)模效應(yīng)降低大額債權(quán)人的成本。公告特別強(qiáng)調(diào)傭金結(jié)算必須與資金到賬時(shí)間掛鉤，嚴(yán)禁”賬面追回”式收費(fèi)。

特殊情形費(fèi)用調(diào)整

針對涉外債務(wù)等復(fù)雜情形，新規(guī)創(chuàng)設(shè)”難度系數(shù)加權(quán)”制度。債務(wù)人跨境資產(chǎn)隱匿案件可在基礎(chǔ)費(fèi)率上浮15%，但需提前向行業(yè)協(xié)會(huì)備案調(diào)查方案。某跨國貿(mào)易糾紛案例顯示，上海潤海信公司對涉及東南亞三國的200萬元債務(wù)，最終收取26.8%綜合費(fèi)率，其中包含境外律師協(xié)作費(fèi)用。

時(shí)效性附加費(fèi)條款引入”雙閾值”管控，既規(guī)定90天服務(wù)期限，又設(shè)置5000元/月的收費(fèi)上限。值得注意的是，新規(guī)將債務(wù)人失聯(lián)狀態(tài)細(xì)分為主動(dòng)隱匿與被動(dòng)失聯(lián)，前者允許加收10%服務(wù)費(fèi)，后者則需提供三大運(yùn)營商出具的通信記錄證明。

合規(guī)監(jiān)管體系構(gòu)建

資質(zhì)認(rèn)證方面，公告要求從業(yè)機(jī)構(gòu)必須持有五證：《催收許可證》《數(shù)據(jù)安全認(rèn)證》《金融外包服務(wù)資質(zhì)》及法定代表人無犯罪記錄證明、ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證。目前全市12家持牌機(jī)構(gòu)中，僅浦信催收等3家完成全部認(rèn)證更新。

費(fèi)用透明度改革推出”三公示”制度：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示于上海市信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)、服務(wù)合同嵌入費(fèi)用計(jì)算小程序、資金流水接入央行征信中心監(jiān)管系統(tǒng)。某債權(quán)人通過合同小程序測算發(fā)現(xiàn)，其80萬元債務(wù)的實(shí)際成本比傳統(tǒng)報(bào)價(jià)降低5.2萬元，主要得益于系統(tǒng)自動(dòng)剔除了”信息咨詢費(fèi)”等隱性收費(fèi)。

行業(yè)發(fā)展趨勢展望

本次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)革新暴露出三方面待完善空間：跨境債務(wù)處置的國際協(xié)作機(jī)制尚未建立，小微企業(yè)債務(wù)催收的特殊補(bǔ)貼政策缺位，人工智能定價(jià)模型的應(yīng)用邊界不明。建議未來研究可聚焦區(qū)塊鏈智能合約在自動(dòng)分賬中的應(yīng)用，探索建立基于債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估的浮動(dòng)費(fèi)率體系。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，新規(guī)實(shí)施后正規(guī)機(jī)構(gòu)案件受理量增長73%，但市場份額仍只占全行業(yè)的31%。這種現(xiàn)象提示，建立全國統(tǒng)一的催收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善跨區(qū)域協(xié)作執(zhí)法機(jī)制，將成為下一步改革重點(diǎn)。正如上海金融法學(xué)會(huì)專家所言：”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的透明化只是起點(diǎn)，構(gòu)建債權(quán)人、債務(wù)人、催收機(jī)構(gòu)的三方平衡機(jī)制才是終極目標(biāo)。