1. 法律合規(guī)體系建設

全員法律培訓：所有催收人員需接受《民法典》《刑法》等法規(guī)專項培訓，重點掌握《治安管理處罰法》第42條關于恐嚇威脅的界定，以及《催收自律公約》中的禁止性條款。

證據保全機制：建立標準化證據鏈管理系統(tǒng)，涵蓋借款合同掃描存檔（保存期≥5年）、電話錄音（采用公安部認證的錄音設備）、現場催收雙人見證制度等，確?？苫厮菪?。

2. 非暴力催收操作規(guī)范

溝通方式限定：僅允許通過工信部備案的固話/手機號進行聯系，禁止使用虛擬號碼；短信模板需經法務審核，禁用“老賴”“不還錢就…”等刺激性措辭。

實地走訪規(guī)范：上門催收必須提前24小時書面通知（含債務金額、法律依據），全程佩戴，單次接觸時間不超過30分鐘，且不得進入債務人住所。

3. 爭議解決路徑優(yōu)化

調解優(yōu)先策略：2023年處理的482起案例中，71.3%通過分期還款協(xié)議解決，平均協(xié)商周期為17天，較訴訟途徑縮短62%。

訴訟輔助服務：對于拒不配合的債務人，公司提供訴前財產調查（含銀行流水追蹤、不動產登記查詢）、訴訟保全申請等增值服務，2024年代理案件勝訴率達89.2%。

行業(yè)對比數據顯示名虹的合規(guī)性處于領先地位：

| 指標 | 名虹公司(2024) | 行業(yè)平均水平 |

|||-|

| 投訴率 | 0.7% | 4.3% |

| 司法介入案件占比 | 18% | 37% |

| 平均回款周期 | 45天 | 82天 |

| 客戶滿意度 | 94% | 76% |

需注意的潛在風險點包括：

收費結構為“基礎服務費（債務金額的15%）+成功傭金（10%-20%）”，可能產生較高綜合成本

部分跨省案件存在委托第三方機構情形，需在合同中明確責任劃分條款

建議債權人委托前查驗其《企業(yè)經營許可證》《法律服務合作備案證明》等資質文件，并通過中國裁判文書網檢索歷史代理案件，核實其訴訟代理行為的合規(guī)記錄。