一、自行協(xié)商階段
1. 書面確認(rèn)債權(quán)
整理欠條、合同、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)
制作《對(duì)賬單》要求債務(wù)人簽字確認(rèn)
2. 書面催收
通過(guò)EMS發(fā)送《催款函》（保留寄送憑證）
微信/短信催收注意保存完整記錄
二、調(diào)解途徑
1. 人民調(diào)解
可向債務(wù)人戶籍地或經(jīng)營(yíng)地居委/街道調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解
調(diào)解協(xié)議可申請(qǐng)司法確認(rèn)（具有強(qiáng)制執(zhí)行力）
2. 行業(yè)調(diào)解
如涉及商事糾紛，可聯(lián)系上海經(jīng)貿(mào)商事調(diào)解中心（+86-21-6279 8822）
三、司法途徑
1. 支付令申請(qǐng)
向債務(wù)人住所地基層法院申請(qǐng)（如浦東新區(qū)法院）
需提交明確債權(quán)憑證，費(fèi)用為標(biāo)的1/3訴訟費(fèi)
2. 民事訴訟
準(zhǔn)備材料：起訴狀、證據(jù)清單、主體資料
可申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全（需提供擔(dān)保）
上海法院已開通在線立案平臺(tái)
3. 強(qiáng)制執(zhí)行
勝訴后可申請(qǐng)查封上海房產(chǎn)、車輛、銀行賬戶
可申請(qǐng)將被執(zhí)行人納入失信名單
四、注意事項(xiàng)
1. 時(shí)效問(wèn)題
普通訴訟時(shí)效3年（自約定還款日起算）
催收需形成有效中斷時(shí)效的證據(jù)
2. 禁止行為
嚴(yán)禁暴力、軟暴力催收
不得公開傳播債務(wù)人隱私
禁止偽造國(guó)家機(jī)關(guān)文件
3. 專業(yè)協(xié)助
建議委托律師簽發(fā)《律師函》
復(fù)雜案件可聘請(qǐng)專業(yè)律師（上海律師收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約5-10%標(biāo)的額）
五、特殊情形處理
1. 企業(yè)債務(wù)
可向上海市企業(yè)信用互助協(xié)會(huì)尋求幫助
涉及票據(jù)糾紛可向上海票據(jù)交易所投訴
2. 涉外債務(wù)
可通過(guò)上海國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)處理（+86-21-6016 0888）
建議優(yōu)先通過(guò)上海法院”一站式”多元解紛平臺(tái)（隨申辦APP可接入）進(jìn)行線上調(diào)解。如遇緊急情況，可撥打上海司法局法律咨詢熱線12348獲取專業(yè)指導(dǎo)。
