根據(jù)2025年杭州地區(qū)最新發(fā)布的討債行業(yè)管理文件，杭州市市場監(jiān)督管理局與地方金融監(jiān)管部門聯(lián)合出臺的《民間債務(wù)催收服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指引（2025修訂版）》對討債公司的收費(fèi)模式、服務(wù)邊界及合規(guī)要求作出系統(tǒng)性規(guī)范。該規(guī)定自2025年1月1日起實(shí)施，主要內(nèi)容如下：

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的核心要點(diǎn)

1. 收費(fèi)結(jié)構(gòu)分層管理

杭州討債服務(wù)收費(fèi)采用“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+成功提成”的復(fù)合模式，具體標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：

| 債務(wù)金額區(qū)間（萬元） | 基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（固定費(fèi)用） | 成功提成比例 | 備注 |

|-

| ≤10 | 1000-3000元 | 15%-20% | 小額債務(wù)優(yōu)先采用電話/網(wǎng)絡(luò)催收 |

| 10-50 | 債務(wù)金額的3% | 12%-15% | 需簽訂書面服務(wù)協(xié)議 |

| 50-100 | 債務(wù)金額的2% | 8%-12% | 涉及跨省案件另加5%差旅費(fèi) |

| >100 | 協(xié)商定價 | 5%-10% | 需報備監(jiān)管部門審核 |

例如，一筆80萬元的工程欠款，若委托討債公司追討，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)為1.6萬元（80萬×2%），成功追回后另按8%-12%收取提成（6.4萬-9.6萬元），總成本約為債務(wù)總額的10%-14%。

2. 禁止性收費(fèi)條款

新規(guī)明確禁止以下收費(fèi)行為：

預(yù)收保證金：不得以“風(fēng)險押金”“調(diào)查費(fèi)”等名義提前收取費(fèi)用；

重復(fù)計費(fèi)：同一債務(wù)不得對電話催收、上門催收等環(huán)節(jié)分別收費(fèi)；

超額提成：提成比例不得超過債務(wù)本金的30%（原規(guī)定為50%）。

二、服務(wù)規(guī)范與透明度要求

1. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

要求討債公司必須向委托人提供《債務(wù)追收方案說明書》，內(nèi)容包括：

債務(wù)合法性審查結(jié)論；

擬采用的催收手段（如協(xié)商、訴訟、資產(chǎn)調(diào)查等）；

預(yù)計時間周期及階段性目標(biāo)。

2. 費(fèi)用明細(xì)公示

所有收費(fèi)項目需在服務(wù)協(xié)議中逐項列明，并同步上傳至“杭州市債務(wù)服務(wù)監(jiān)管平臺”備案。委托人可通過平臺查詢服務(wù)進(jìn)度及費(fèi)用明細(xì)。

3. 爭議解決機(jī)制

若委托人對收費(fèi)有異議，可向杭州市金融糾紛調(diào)解中心申請仲裁，討債公司需在7個工作日內(nèi)提交完整證據(jù)鏈，否則需退還爭議費(fèi)用。

三、行業(yè)監(jiān)管與違規(guī)處罰

1. 資質(zhì)審核強(qiáng)化

2025年起，杭州合法經(jīng)營的討債公司必須取得《金融信息服務(wù)許可證》，并納入“浙江省信用信息公示系統(tǒng)”公示。未持證機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)將面臨10萬-50萬元罰款。

2. 行為紅線劃定

以下行為被列為“嚴(yán)重違規(guī)”：

使用暴力、恐嚇等非法催收手段；

泄露債務(wù)人隱私信息；

偽造債務(wù)憑證或虛增債務(wù)金額。

3. 信用懲戒聯(lián)動

違規(guī)企業(yè)將被列入“杭州市失信催收機(jī)構(gòu)名單”，其法定代表人及股東3年內(nèi)不得從事相關(guān)行業(yè)。

四、典型案例與建議

案例參考：2025年3月，某蕭山建材公司委托未備案的討債公司追討120萬元貨款，因該公司違規(guī)收取20%預(yù)付款且未追回欠款，委托人通過監(jiān)管平臺投訴后成功獲退8萬元預(yù)付款。

選擇建議：

優(yōu)先選擇如“杭州正義債務(wù)咨詢”（官網(wǎng)備案號：浙A-2025-0032）等持證機(jī)構(gòu)，并要求簽訂包含“不成功不收費(fèi)”條款的服務(wù)協(xié)議。

該規(guī)定的實(shí)施標(biāo)志著杭州討債行業(yè)從“野蠻生長”向規(guī)范化轉(zhuǎn)型，預(yù)計將淘汰30%以上的不合規(guī)機(jī)構(gòu)，同時降低債權(quán)人維權(quán)成本約15%-20%。委托方應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)協(xié)議中的費(fèi)用拆分與合法性條款，避免陷入“低價攬客、隱性加價”的陷阱。