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在民間借貸糾紛頻發(fā)的當(dāng)下，衢州地區(qū)部分債權(quán)人試圖通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)追討債務(wù)時(shí)，常陷入”如何獲取可靠聯(lián)系方式”的迷思。這類(lèi)訴求背后，折射出債務(wù)催收行業(yè)規(guī)范缺失與信息不對(duì)稱(chēng)的雙重困境。本文將從法律邊界、信息獲取、行業(yè)現(xiàn)狀等多維度展開(kāi)剖析。

合法性與規(guī)范

根據(jù)《刑法》第293條，任何采用暴力、威脅手段催收高利貸等非法債務(wù)的行為均構(gòu)成犯罪。衢州市中級(jí)人民法院2023年發(fā)布的司法白皮書(shū)顯示，全市近三年審理的非法催收案件中，63%涉及無(wú)資質(zhì)機(jī)構(gòu)。合法催收公司必須持有市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍明確包含”商賬管理服務(wù)”，并與債權(quán)人簽訂書(shū)面委托協(xié)議。

正規(guī)機(jī)構(gòu)通常在辦公場(chǎng)所醒目位置懸掛經(jīng)營(yíng)許可證，其工作人員需通過(guò)《催收業(yè)務(wù)從業(yè)人員資格認(rèn)證》。衢州市信用管理協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王某某指出：”合規(guī)機(jī)構(gòu)絕不會(huì)通過(guò)群發(fā)短信、網(wǎng)絡(luò)廣告等非正式渠道招攬業(yè)務(wù)，其聯(lián)系方式往往通過(guò)律師事務(wù)所或金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。

信息獲取渠道

通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（浙江）查詢(xún)，衢州地區(qū)注冊(cè)登記的商賬管理類(lèi)企業(yè)共27家，其中具備金融外包服務(wù)資質(zhì)的僅5家。市工商局官網(wǎng)提供企業(yè)注冊(cè)信息查詢(xún)服務(wù)，輸入”商賬管理”等關(guān)鍵詞，可獲取經(jīng)備案的企業(yè)聯(lián)絡(luò)方式。值得注意的是，這些信息不包含具體業(yè)務(wù)人員的移動(dòng)通訊號(hào)碼。

行業(yè)協(xié)會(huì)推薦成為更可靠的信息來(lái)源。浙江省信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)每季度更新會(huì)員單位名錄，其中衢州地區(qū)3家持牌機(jī)構(gòu)的信息經(jīng)嚴(yán)格審核。某銀行信貸部經(jīng)理李某透露：”我們合作的三方機(jī)構(gòu)信息均錄入銀備案系統(tǒng)，債權(quán)人可持法院判決書(shū)到合作銀行查詢(xún)推薦名單。

風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)

中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年衢州地區(qū)涉及非法催收的刑事案件中，90%受害人曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索獲取聯(lián)系方式。典型的詐騙套路包括：要求預(yù)先支付”調(diào)查費(fèi)“”定位費(fèi)”，或謊稱(chēng)”法院特殊渠道催收”。市反詐中心提醒，凡是以”0085″”+852″等非大陸區(qū)號(hào)開(kāi)頭的所謂催收電話，基本可判定為電信詐騙。

合法催收的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受《市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理暫行辦法》約束，成功回款前不得收取任何費(fèi)用。浙江澤大律師事務(wù)所專(zhuān)項(xiàng)研究顯示，正規(guī)機(jī)構(gòu)首次接洽時(shí)會(huì)主動(dòng)出示委托書(shū)、收費(fèi)明細(xì)表及投訴監(jiān)督電話，整個(gè)過(guò)程可要求全程錄音。

行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，衢州已有4家機(jī)構(gòu)接入”浙江執(zhí)轉(zhuǎn)破”企業(yè)債務(wù)處置平臺(tái)，采用區(qū)塊鏈存證技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程。市金融辦試點(diǎn)推行的”陽(yáng)光催收”系統(tǒng)，要求從業(yè)人員佩戴，實(shí)時(shí)上傳工作影像。這些變革使債權(quán)人可通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)催收進(jìn)度，無(wú)需直接接觸第三方機(jī)構(gòu)。

浙江大學(xué)光華法學(xué)院課題組建議，未來(lái)應(yīng)建立全國(guó)統(tǒng)一的催收機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)體系，推行電子執(zhí)照掃碼驗(yàn)證制度。這不僅能夠凈化市場(chǎng)環(huán)境，更能讓債權(quán)人通過(guò)官方渠道便捷獲取合規(guī)機(jī)構(gòu)的真實(shí)聯(lián)絡(luò)信息。

本文揭示，獲取催收機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式的過(guò)程本身即是檢驗(yàn)其合規(guī)性的試金石。面對(duì)市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜的信息，債權(quán)人應(yīng)優(yōu)先通過(guò)司法機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)等權(quán)威渠道獲取資源。隨著《個(gè)人破產(chǎn)條例》在浙江試點(diǎn)的推進(jìn)，建立規(guī)范化、透明化的債務(wù)處理機(jī)制已成當(dāng)務(wù)之急。建議監(jiān)管部門(mén)加快構(gòu)建信息核驗(yàn)平臺(tái)，從根本上消除公眾的信息焦慮。