一、核心崗位與職責(zé)
1. 電話催收專員
職責(zé)：通過電話提醒逾期客戶還款，記錄還款進(jìn)展，處理客戶咨詢。需每日完成指定數(shù)量的有效通話，并錄入系統(tǒng)。薪資結(jié)構(gòu)為底薪（約3,000元）+績效獎金（按回款金額比例計算）+餐補(bǔ)，綜合月收入可達(dá)6,000-8,000元。該崗位對學(xué)歷無硬性要求，但需普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用Excel等辦公軟件，部分企業(yè)明確要求具備類似拍拍貸等金融平臺工作經(jīng)驗。
2. 法務(wù)催收崗
職責(zé)：負(fù)責(zé)法律文書起草、訴訟流程協(xié)調(diào)及債務(wù)糾紛調(diào)解。例如，針對企業(yè)壞賬需通過法律途徑申請財產(chǎn)保全或強(qiáng)制執(zhí)行。任職要求中，法律或金融專業(yè)大專以上學(xué)歷占比超過70%，且需熟悉《民法典》合同編及金融借貸相關(guān)法規(guī)。薪資范圍為5,000-8,000元/月，3年以上經(jīng)驗者可達(dá)10,000元以上。
3. 長賬齡催收專員
職責(zé)：針對逾期超過1年的債務(wù)制定催收策略，包含外訪調(diào)查、債務(wù)人資產(chǎn)核查等。某企業(yè)招聘信息顯示，該崗位要求1-3年催收經(jīng)驗，且需掌握談判心理學(xué)技巧，能通過協(xié)商達(dá)成還款協(xié)議。典型薪資構(gòu)成包含底薪4,000元+提成（按賬齡分級計算），月均收入約7,500-12,000元。
二、任職資格對比
| 崗位類型 | 學(xué)歷要求 | 專業(yè)偏好 | 技能要求 | 經(jīng)驗要求 |
|-|–|-|
| 電話催收專員 | 不限（占85%） | 無 | 辦公軟件、溝通技巧 | 無或半年經(jīng)驗 |
| 法務(wù)催收崗 | 大專及以上 | 法律/金融（100%） | 法律文書撰寫、訴訟流程 | 1年以上 |
| 催收經(jīng)理 | 本科及以上 | 管理學(xué)/金融學(xué) | 團(tuán)隊管理、數(shù)據(jù)分析 | 3年以上 |
三、招聘流程與注意事項
企業(yè)主要通過獵聘網(wǎng)、企業(yè)官網(wǎng)發(fā)布招聘信息，流程包含初試（電話/視頻）和復(fù)試（現(xiàn)場模擬催收場景測試）。部分公司如廣東找人尋人網(wǎng)絡(luò)科技無錫分部，要求候選人通過信用記錄審查，且無違法犯罪記錄。需特別注意的是，約30%的招聘信息涉及第三方外包公司，建議通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實(shí)企業(yè)資質(zhì)，避免入職非法催收機(jī)構(gòu)。
四、行業(yè)合規(guī)性警示
根據(jù)《公安部關(guān)于規(guī)范債務(wù)催收行為的通知》，所有催收行為需遵循“三禁”原則（禁止恐嚇、侮辱、暴力）。正規(guī)企業(yè)會提供合規(guī)培訓(xùn)，例如某公司培訓(xùn)課程包含20學(xué)時的《個人信息保護(hù)法》解讀。若發(fā)現(xiàn)招聘信息中出現(xiàn)“上門威懾”“信息轟炸”等描述，應(yīng)立即向無錫市人社局舉報（舉報電話：0510-12333）。
建議求職者優(yōu)先選擇為員工購買五險一金且辦公地址明確的企業(yè)（如無錫市某某路某某號），并通過企業(yè)官網(wǎng)或線下招聘會直接投遞簡歷，以降低求職風(fēng)險。