根據(jù)2025年施行的《互聯(lián)網(wǎng)金融個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸貸后催收風(fēng)控指引》，催收行為受到嚴(yán)格限制。若討債公司因前雇主的債務(wù)糾紛騷擾前員工，可能涉及多項(xiàng)違法：

1. 隱私權(quán)與名譽(yù)權(quán)侵害：催收方聯(lián)系非債務(wù)關(guān)聯(lián)人（如前同事），泄露債務(wù)信息或編造不實(shí)指控（如“涉嫌詐騙”），違反《民法典》第1032條，并可能觸犯《刑法》第293條尋釁滋事罪。

2. 違規(guī)手段：使用“呼死你”軟件、偽造法律文書、冒充公檢法等行為，已被2025年法規(guī)明確禁止。例如，廣州增城警方曾摧毀一個(gè)利用軟暴力騷擾借款人關(guān)系網(wǎng)的團(tuán)伙，抓獲488名嫌疑人，其行為被定性為“軟暴力犯罪”。

對(duì)前員工而言，緊急聯(lián)系人身份不產(chǎn)生法律責(zé)任。根據(jù)《民法典》第一千零六十四條，非共同債務(wù)人或擔(dān)保人的第三方無需承擔(dān)還款義務(wù)，催收方無權(quán)要求其代償。

二、證據(jù)固化：構(gòu)建舉報(bào)的核心基礎(chǔ)

有效證據(jù)是舉報(bào)成功的關(guān)鍵，需分步驟完成：

1. 實(shí)時(shí)記錄：

通話錄音：接通后立即聲明“正在錄音，請(qǐng)表明身份”，保存包含催收方機(jī)構(gòu)名稱、工號(hào)、威脅內(nèi)容的完整記錄。例如，催收員若聲稱“不還款就聯(lián)系你公司領(lǐng)導(dǎo)”，需清晰錄制。

信息留存：截屏騷擾短信、微信記錄，注意保留發(fā)送號(hào)碼、時(shí)間及內(nèi)容；若上門騷擾，拍攝對(duì)方人員外貌、車輛車牌等。

2. 書面警告：

向催收方發(fā)送《停止侵權(quán)告知書》，注明“根據(jù)《催收風(fēng)控指引》第5.3.1.5條，禁止聯(lián)系非債務(wù)人”，并通過掛號(hào)信或郵件寄送，保留郵寄憑證。

三、舉報(bào)渠道：多部門協(xié)同處理機(jī)制

1. 行政監(jiān)管部門舉報(bào)

金融監(jiān)管系統(tǒng)：網(wǎng)貸平臺(tái)催收可向中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)官網(wǎng)提交證據(jù)；銀行信用卡催收則通過銀12378熱線投訴。

地方部門：小額貸款公司違規(guī)催收，向地方金融辦書面舉報(bào)，要求依據(jù)《催收行業(yè)法律法規(guī)2025》處以10萬-50萬元罰款。

2. 公安機(jī)關(guān)報(bào)案

若騷擾涉及人身威脅（如“去單位鬧事”）、偽造公文或高頻呼叫（單日超3次），立即撥打110并要求出具《接報(bào)回執(zhí)單》。參考山東王某案，催收人員非法拘禁債務(wù)人被判刑。

3. 12345熱線與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（歸并后統(tǒng)一受理非緊急訴求）反映問題，平臺(tái)將分流至監(jiān)管部門處理。國務(wù)院2023年明確要求12345實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”，7×24小時(shí)響應(yīng)。登錄中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心提交在線證據(jù)。

四、自我保護(hù)：技術(shù)隔離與法律反制

1. 通訊防御策略

功能屏蔽：關(guān)閉手機(jī)“陌生人短信顯示”，設(shè)置關(guān)鍵詞黑名單（如“催收”“逾期”）；親屬號(hào)碼啟用運(yùn)營商防騷擾服務(wù)。

社交隔離：微信/支付寶關(guān)閉“手機(jī)號(hào)搜索添加”功能，防止催收方獲取新聯(lián)系人。

2. 法律追責(zé)程序

若持續(xù)騷擾導(dǎo)致精神損害或誤工損失，可委托律師提起民事訴訟。2025年杭州一案例中，債務(wù)人因通訊錄被泄露獲賠2萬元；若催收方涉黑惡勢(shì)力（如跟蹤、恐嚇），援引《反有組織犯罪法》申請(qǐng)保護(hù)令。

五、總結(jié)與建議：構(gòu)建長(zhǎng)效防御機(jī)制

制度層面，2025年新規(guī)已明確催收僅限債務(wù)人本人，嚴(yán)禁牽連第三方。個(gè)體應(yīng)對(duì)需三步走：

1. 事前預(yù)防：離職時(shí)書面告知原單位解除緊急聯(lián)系人身份；定期查詢征信報(bào)告排除冒名負(fù)債。

2. 事中阻斷：用話術(shù)反制——“根據(jù)《刑法》第293條，你方行為涉嫌尋釁滋事，我將報(bào)警并起訴”，中斷施壓。

3. 事后追責(zé)：通過“監(jiān)管部門+公安+司法”三軌并進(jìn)，迫使違規(guī)催收方承擔(dān)民事賠償及行政處罰。

未來需推動(dòng)企業(yè)信息管理合規(guī)化，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)將員工作為債務(wù)關(guān)聯(lián)人。建議立法擴(kuò)大對(duì)第三方被騷擾者的精神損害賠償標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)“軟暴力”的界定與量刑。

> 關(guān)鍵話術(shù)示例：

> “本人非債務(wù)擔(dān)保人，此前員工身份與現(xiàn)債務(wù)無關(guān)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)金融催收風(fēng)控指引》第X條，你方行為已違法?，F(xiàn)全程錄音，若再騷擾將向銀及公安機(jī)關(guān)舉報(bào)?！?/p>